金牌店長贏天下技能培訓

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課程大綱

第一節：情商管理是一切管理的基礎

情商管理是有方法的

你懂的如何批評店員嗎？

店長是怎么煉成的

你是什么型的店長（知名、教練、親和、領頭）

情商男女有別

情商訓練

（案例 討論）

第二節 角色轉變有方法

店長角色的定位

如何處理店員關系

管理原則與靈活處理的矛盾處理

（案例 討論 練習）

第三節 培養導購高手

制定合理銷售目標五個方法

目標設定和目標分解

如何有效提升銷售業績

提升客戶進店率

提升每一個進店顧客的時間

試穿很重要，提升成交率

增加老顧客的三個方法

促銷有方法

（案例 討論 練習）

第四節：店長的八項工作

顧客管理

員工的管理

統計管理

營業管理

店內設施管理

信息管理

營運管理

業務總結

（案例 討論 練習）

第五節 激勵有方法

潛能激勵的方法

信任激勵的方法

行為激勵的方法

感情激勵的方法

逆境激勵的方法

自我激勵的方法

（案例 討論 練習）

第五節 高效溝通

真正決定的溝通因素

改善溝通的行為技巧

溝通習慣

你會聆聽嗎？

有效聆聽的四個因素

聆聽的十個技巧

（案例 討論 練習）

第六節 有效規劃，全面提升店面形象

陳列的五個原則和方法

陳列五個注意點

陳列如何更系統

有效推動品牌價值

麥當勞在向海底撈學服務

海底撈服務在店鋪實踐運用八個方法

（案例 討論 練習）

第七章 精細化庫存管理

科學訂貨

有效搭配高盈利

有效防止斷貨

季末如何打贏翻身仗

斷碼貨一樣有方法