職業化素養培訓

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課程大綱：
模塊一：我們為什么要講職業化
1、職業化的內涵
2、我們為什么不夠職業化
3、如何做到職業化
4、隨處可見的非職業化現象
模塊二：職業化的工作技能
1、我們應該有做事的樣子
2、工作技能專業化
3、彌補技能上的不足
4、做客戶的顧問
5、絕對建立個人工作檔案
6、提升個人溝通能力
7、使客戶有安全感
8、贏得客戶的信任
9、承擔無限責任
模塊三：職場化的工作形象
1、個人職業化形象的要點
2、注意協調與溝通
模塊四：職業化的工作態度
1、用心把事情做好
2、給客戶預期之外的驚喜
3、用心把事情做到位
4、做事情不用心的表現
5、培養職業化工作態度的要領
6、四個反思
模塊五：職業化的工作道德
1、個人工作道德意識與企業品牌的關系
2、企業品牌形成的三個階段
3、品牌的成本