著名服務力提升專家孫辛老師
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授課風格
專業性:與授課內容緊密相關的院校專業學習;多年的溝通與服務一線實操經歷、多個企業與事業單位中高層培訓咨詢經驗,使孫辛老師的授課內容具備了高度的專業性。
針對性:專門針對一線及中層管理人員,教授其急需具備、了解和掌握的如職業素養、順暢溝通、優質服務和商務禮儀等多種內容,對問題及現象做到一針見血,直指本質。
形象性:絕不空談理論,摒棄老舊理念,從實際出發,通過大量適時發生的鮮活案例,實施系統分析,實現互動激發、使學員能夠形象、直接地現場獲取知識與經驗。
實操性:孫辛老師教授的課程與實際需求密切銜接;學與練結合,能夠現場提升學習成果;提高學員工作實操能力和質量。
幽默性:卓越的親和力使學員如沐春風,舒暢接受;適度的幽默性有效活躍課堂氣氛,緩解學員疲倦,學員能夠積極主動參與,共同創造愉悅的課程氛圍,大力提升授課效果。
精品課程
服務力課程:《卓越服務技能提升》《客戶抱怨與投訴處理技巧》《有效服務溝通》
禮儀塑造課程:《商務禮儀》《服務禮儀》《接待禮儀》《行走職場必備禮儀》 《職業形象塑造與職場魅力提升》《銀行網點柜臺禮儀》《飯店業服務人員服務禮儀》
職業素養類課程:《服務心態成就職場未來》《“瑜”悅職場情緒管理》
《金牌員工職業化塑造》
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