員工離職面談操作實務培訓

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第一部分 理念認知
1、??員工關系管理角度看待離職
2、??員工績效角度看待離職
3、??企業發展角度看待離職
4、??員工滿意度角度看待離職
5、??人力資源策略角度看待離職
6、??企業文化角度看待離職
7、??法律環境角度看待離職
8、??人工成本角度看待離職
第二部分 離職面談的策略
1、??離職性質界定
2、??特殊員工的面談策略
3、??高效面談的作用
4、??高效面談的流程
5、??面談人角色
6、??高效面談的七大策略
7、??離職者畫像
8、??離職談判
9、??多向溝通的作用
第三部分 離職與法律應對篇
一、認清員工離職前的征兆
1、工作表現消極
2、行為舉動異常
3、從員工心理看離職征兆
4、關注離職的黃金時間段
案例：結合案例分析離職原因
第四部分 員工離職存在的風險
1、企業內部管理陷入混亂
2、人才流失也是資產流失
3、效益滑坡以及形象倒塌
4、企業的競爭力受到重創

第五部分 防范員工離職的風險
1、勞動合同規范
2、加強保密措施
3、規避培訓風險
4、注重流程管理
5、商業秘密管理
6、注重培養接班人
第六部分 員工離職管理
1、勞動者辭職問題
2、公司經濟性裁員
3、勞動合同的終止
4、過失性解除勞動合同
5、非過失性解除勞動合同
6、員工離職后的附隨法律義務

第七部分 離職面談意義
1、維系雙方關系
2、預防不利行為
3、獲得真實心聲
4、提升公司形象
5、放眼未來合作

第八部分 離職面談原則
1、實效性原則
2、真誠性原則
3、開放性原則
4、暢所欲言原則

第九部分 實施離職面談
1、面談地點
2、面談時間
3、事前準備
4、過程管理

第十部分 離職面談技巧
1、面談氣氛
2、交流主題
3、多聽少說
4、柔性溝通
5、把握時機
6、提問技巧
7、填表調查
8、改進措施

第十一部分 面談結果管理
1、檢驗談話效度
2、匯總面談信息
3、采取相應措施
練習：離職面談問題清單

第十二部分 常見法律誤區及應對技巧
1、員工跳槽中的十大法律誤區及應對技巧
2、企業辭退、裁減員工中的十大法律誤區及應對技巧
第十三部分 如何靈活運用經濟補償金、賠償金和違約金？
1、經濟補償金、賠償金和違約金的相互關系
2、經濟補償金、賠償金和違約金在離職員工管理中的正確運用
第十四部分 典型離職案例討論
1、違紀案例
2、研發案例
3、女工案例
4、工傷案例
5、其他案例

第十五部分 改善離職管理的綜合策略
1、??人力資源層面
2、??公司層面
3、??核心策略與重點應用
第十六部分 總結與現場答疑解惑