心的轉變到供給側的轉變培訓

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課程綱要
第一單元 電力人的職業素養
一、認識下職業化
1、職業和職業化的概念
2、職業化標準
3、認識職業化
4、電力人的職業化認知
二、電力人的職業精神總則

三、熱愛祖國、熱愛電網、熱愛崗位
1、堅持國家、人民的利益高于一切
2、忠誠電力事業，維護公司利益，實踐電網文化
3、愛崗敬業，適崗勝任
4、供電企業的職業特點
A、聯網運行的統一性
B、產品經營的特殊性
C、安全供電的可靠性
D、面向社會的廣泛性
5、供電企業的職業要求
A、愛崗敬業 精益求精
B、多供少損 提高效益
C、嚴守制度 安全供電
D、客戶至上? 文明服務
四、遵守守法、忠于職守、令行禁止
1、自覺遵守國家法律法規
2、自覺遵守公司各項規章制
3、服從組織決定，貫徹上級意圖
4、有令則行，有禁則止—-安全要求
五、客戶至上、誠實守信、優質服務
1、以客戶為中心，把提高供電可靠率，做好優質服務
2、增強服務意識，創新服務內容
3、為客戶提供優質、方便、規范、快捷的服務
4、履行人民電業為人民信念
六、努力學習、精通業務、勤奮工作
1、主動學習、團隊學習、終身學習
2、新知識，新技術，新問題不斷出現
3、學會崗位知識
4、學習跨專業知識
七、開拓創新、敬業奉獻、團結協作
1、保持干事創業的激情
2、體現敬業精神—-國網的清華大學生
3、
4、主動配合，互相補位
八、光明使者精彩人生
1、忠誠企業——熱血丹心融化寒冰
2、擔當責任——鐵肩道義擔當重任
3、愛崗敬業——平凡之中彰顯偉大
4、嚴守規章——嚴抓嚴管再創佳績
5、自覺執行——千軍會戰力保供電
6、團結協作——眾志成城奪取勝利
7、真誠服務——系客戶完塑形象
8、追求卓越——開拓創新勇攀高峰
九、國家電網公司員工守則
1、遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工
2、忠誠企業，奉獻社會，共塑國網品牌
3、愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責
4、團結協作，勤奮學習，勇于開拓創新
5、以人為本，落實責任，確保安全生產
6、弘揚宗旨，信守承諾，深化優質服務
7、勤儉節約，精細管理，提高效率效益
8、努力超越，追求卓越，建設一流公司
十、員工服務“十個不準
1、不準違反規定停電、無故拖延送電
2、不準自立收費項目、擅自更改收費標準
3、不準為客戶指定設計、施工、供貨單位
4、不準對客戶投訴、咨詢推諉塞責
5、不準為親友用電謀取私利
6、不準對外泄漏客戶的商業秘密
7、不準收受客戶禮品、禮金、有價證券
8、不準接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動
9、不準工作時間飲酒
10、不準利用工作之便謀取其他不正當利益
第二單元 團隊合作精神到團隊合作
一、認識下團隊
1、何為團隊
2、團隊的特點
3、團隊精神的體現
4、優秀團隊的特點
二、“亮劍”團隊的團隊之魂
1、李云龍特點分析
2、團隊的優秀管理
3、團隊之魂是什么
4、如何鍛造團隊之魂
三、部門墻到團隊協作
1、為何存在部門墻
2、部門墻對工作的影響
3、團隊協作存在的問題
4、如何推到部門墻
5、制度和流程的保障
四、業務轉變中的心態調整
1、客戶中心的理念
2、服務的意識
3、增值服務的意識
4、技術的要求
第三單元、“三型兩網”概論
一、“三型兩網”立意與戰略內涵
1、“三大改革”要求國家電網公司必須向“三型”企業轉型
A、國有企業改革
B、能源革命與供給側結構性改革
C、電力體制改革
2、“四個做好”要求國家電網公司必須建設運營好“兩網”
A、做好電力安全供應
B、做好服務降本增效
C、做好業務創新轉型
D、做好科技創新發展
二、“三型兩網”的提出
1、全能能源互聯網的提出
2、“三型兩網”的提出
3、世界一流的提出
三、“三型兩網”的具體解釋
1、“樞紐型”體現的是電網公司的產業屬性
A、實現能源的搬運
B、實現多能的耦合
2、“平臺型”體現的是電網公司的網絡屬性
A、打通供需
B、B2C—C2B
C、產業生態鏈
3、“共享型”體現的是電網公司的社會屬性
A、共享成本降低
B、共享的方向
C、共享的社會必然性
4、“堅強智能電網”支撐能源供給側改革
A、儲能技術要求
B、即插即用技術的要求
C、無線傳送技術的要求
D、堅強“骨架”的要求
5、“泛在電力物聯網”支撐能源消費革命
四、“三型兩網”之間的關系
1、“三型兩網”是一個有機整體
2、“兩網”是手段
3、“三型”是目標
4、終極目標—能源互聯網
五、國家電網公司提出“三型兩網”有何重要意義
1、聚焦國網發展優勢作用。
2、守正創新轉型升級作用。
3、迭代發展科技應用作用。
4、有力競爭實現一流作用。
5、深化原有經營戰略作用。
第四單元 泛在電力物聯網的建設內容和技術要求
一、泛在電力物聯網建設內容
1、提升客戶服務水平
2、提升企業經營績效
3、提升電網運行效率
4、打造智慧能源服務平臺
5、促進能源清潔消納
6、培育發展新型業務
7、構建能源生態體系
8、夯實基礎支撐能力
9、打造數據共享服務
10、技術攻關與核心能力
11、全場景安全防護
二、泛在電力物聯網關鍵技術
1、感知層關鍵技術及其預期
2、網絡層關鍵技術及其預期
3、平臺層關鍵技術及其預期
4、應用層關鍵技術及其預期
5、安全防護關鍵技術及其預期
三、泛在電力物聯網標準體系
1、安全標準
2、通用標準
3、共性技術標準
4、感知標準
5、網絡標準
6、平臺標準
7、業務應用標準
8、數據標準
第五單元 互利共贏的能源互聯網生態體系
一、綜合能效服務生態
1、面向終端客戶
2、面向其他能源服務主體
3、面向產業鏈上下游客戶
二、能源電商服務生態
1、面向用電客戶
2、面向電工裝備行業客戶
3、面向內外部創新主體
三、分布式光伏服務生態
1、電網側相關的設備
2、共享分布式光伏全產業
3、數據共享
四、電動汽車服務生態
1、面向政府
2、面向電動汽車用戶
3、面向充電設備運營商
4、面向企業利益相關方
五、數字商業化服務生態
1、面對政府和社會機構
2、面向商業企業和設備供應商等
3、面向社會公眾和居民家庭
六、線上產業鏈金融生態
1、英大等自我組織
2、全面合作金融行業利益相關方
3、面向企業用戶
七、電工裝配服務生態
1、全面電工裝備制造商
2、面向其他利益相關方
3、產業延伸的小微企業
第六單元 需求側到供給側轉變轉變
一、為何要進行供給側改革
1、需求側到供給側
2、國家的大政方針
3、為何需要轉變
4、轉變的意義
二、電網需求側到供給側轉變
1、何為電網需求側
2、何為電網供給側
3、如何轉變
三、B2C—C2B轉變的要求
1、互聯網思想
2、客戶全體
3、轉變的思維
4、轉變的技術，工具
四、組織保障
1、系統扁平化
2、后拉式管理
3、一個流保障
4、精益組織保障
5、標準化管理保障