電力營銷綜合業務技能培訓

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【課程大綱】

第一部分：業務擴充
1、教學內容 ：明確業務擴充的意義和基本工作流程。掌握制定客戶供電方案的基本原則及其要點。熟悉工程檢查的類型和作用。明確裝表接電的工作要點。
2、教學要求：清楚業務擴充的基本工作流程。能在專責人員指導下進行現場查勘和制定客戶供電方案。能在專責人員指導下進行工程檢查和裝表接電。
第二部分：變更用電業務
1、教學內容：各項變更用電業務的定義和流程；辦理變更用電業務的基本原則；用電業務費用收取的標準和依據。
2、教學要求：掌握各項變更用電業務的定義；了解變更用電業務流程；了解辦理變更用電業務的基本原則；了解用電業務費用收取的標準和依據。
第三部分：營業電費管理及電費回收
1、教學內容：明確采集電量的基本要求。明確電費核算的作用要求。明確電費回收的作用及回收方式。
2、教學要求：能正確進行電價電費的計算。會正確抄表，收費的方式和回收電費政策。
第四部分：電價
1、教學內容 ：明確電價的定義，熟悉電價的構成及影響因素。掌握制定電價的基本原則和管理原則。掌握我國電價分類、熟悉電價制度和電價類別及其執行范圍。明確兩部制電價的優越性。
2、教學要求：清楚我國電價的基本政策和基本管理原則。能正確區分銷售電價的執行范圍。
第五部分：供用電合同
1、教學內容 ：明確簽訂供用電合同的作用、原則和基本內容及簽訂程序。明確供用電合同的定義，熟悉供用電合同的構成及影響因素。掌握制定供用電合同的基本原則和管理原則。
2、教學要求：清楚我國供用電合同的基本政策和基本管理原則。
第六部分：用電檢查及反竊電工作
1、教學內容 ：用電檢查工作的意義和重要性；用電檢查工作的具體內容；開展用電檢查工作的法定程序；熟悉用電檢查管理辦法等有關法規。
2、教學要求：了解用電檢查工作的意義和重要性；掌握用電檢查工作的具體內容；了解開展用電檢查工作的法定程序；按照正常程序和基本法規對客戶進行用電檢查。正確處理違約用電與竊電行為。
第七部分：電能計量
1、教學內容：熟悉電能計量裝置的分類與計量器具的配置；了解用電信息采集系統，熟悉常用的電能計量接線方式及常見計量故障的消缺；明確違章用電行為與竊電行為特征；掌握正確的查電程序，明確查電注意事項。
2、教學要求：會正確分析判斷處理常見電能計量故障現象； 正確查處竊電及違約用電行為。