實戰型管理技能系統提升培訓

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培訓大綱

第一部分 管好自己之1—–角色認知
（一）什么是職業化
（二）為什么我要到企業中工作
1．什么是企業
2．我們需要什么—–需要層次理論
3．我從企業中能夠得到什么
4．企業需要什么樣職業心態的人
(三)塑造自身良好職業心態
1.責任勝于能力
1)認真對待工作的最大受益者是自己
2)負責工作成就幸福人生
3)感恩于心負責于行
2.做一個合格的職業人
1)做出決斷就努力做好
2)工作不要湊合
3)相信自己能行
4)勤于思考，你就能找到好的工作方法
5)力爭第一
6)創造與挑戰
7)樹立主人翁意識—“企業是我家”
?案例分析及現場模擬：訂酒店
（四）認知管理
1.什么是管理？
2.管理的目標
3.管理的職能
(五)管理者的角色認知
1.管理者在企業中的地位
2.管理者面臨的挑戰
3.管理者業務角色和管理角色的轉換
4.作為下級的你—執行者、輔佐者
5.作為上級的你——管理者、激勵者
6.作為同事的你——合作者
(六) 管理風格自我認識
1.不同類型的管理風格
2.認識自己的管理風格
測試：認知自我管理風格

第一部分 管好自己之2——管理規范
（一）理解規范管理
（二）崗位清晰做什么—-明確崗位職責
1、什么是崗位分析
1）崗位分析的概念
2）如何理解崗位分析
3）通過崗位分析理順崗位職責
2、崗位分析的信息內容
案例分析：某公司的崗位分析調研
3、以職責為導向的崗位分析
1)以職責為導向崗位分析的原則
2)崗位職責的分析方法
3)理順并界定崗位職責
案例：某崗位的職責分析
4、采用調查問卷法進行崗位分析
1）調查問卷法的特點
2）調查問卷法的優缺點分析
5、采用訪談法進行崗位分析
1）訪談法的特點
2)訪談法的優缺點分析
案例分析：某公司出納崗位的崗位訪談
6、采用觀察法進行崗位分析
1）觀察法的特點及適應崗位
2）觀察法的優缺點分析
案例分析: 某操作崗位的崗位分析
7、采用工作日志法進行崗位分析
1）工作日志法的特點
2)工作日志法的優缺點分析
案例分析:某員工工作日志
分組討論：結合公司實際，選擇一部屬崗位采用調研及訪談法進行崗位分析，明確該崗位的崗位職責
（三）崗位清晰怎樣做—-通過崗位制度、流程規范保障業務工作的運行
1.按照部屬崗位依據職責梳理，確定該崗位應制定的業務制度、流程清單
2.明確制定制度、流程的樣式
3.明確制定制度、流程的工作方法
4.組織部屬進行業務制度、流程的編寫
5.對編寫的業務制度、流程進行討論并修改
6.業務制度、流程的發布與執行
7.業務制度、流程執行過程中的監督、檢查及再完善
案例分析：某部屬崗位業務制度及流程的梳理
分組討論：
1）依據某一部屬崗位的職責梳理該崗位所應制定的制度及流程清單
2）從制度、流程清單中選擇一個業務制度模擬制定該業務制度
3）從制度、流程清單中選擇一個業務流程模擬制定該業務流程

第二部分 管好自己之3—–時間管理
(一)認識時間管理
?測試：考察你的時間管理能力
1.時間管理的內涵
2.時間的價值
3.時間價值計算法的啟示
4.時間管理理論的四個發展階段
(二)時間管理與目標
1.什么是目標
2.哈佛大學對人生目標的調研
3.時間管理與目標關系
4.目標設定的原則—SMART原則
5.目標設定7步驟
(三)工作時間利用分析
1.在工作計劃方面的時間損失
?案例分析：海爾公司OEC管理
2.在工作實施方面的時間損失
?案例分析：愛聊天的“包打聽”
3.在工作檢查方面的時間損失
?案例分析：拜喬的資料管理
4.在工作信息交流方面的時間損失
?分組討論：請找出在時間損失方面最經常出現、最浪費時間的10個方面。
(四)時間管理三種方法
1.帕雷托時間管理法則(80/20規則)
2.ABC時間分析法
3.四象限法則(艾森豪威爾分析法)
?案例分析：杜拉拉的一天
(五)10項時間管理策略
(六)制定每天工作計劃并實施
1.列出任務
2.決定優先和委派
3.確定完成任務的排列順序
4.任務的具體時間段安排
5.任務完成情況檢查
6.按照以上步驟去做，堅持1個月后，你的日常時間管理能力會有很大的改進。