績效管理體系建設培訓

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課程大綱

(一)課程結構

(二)認知績效管理
1.什么是績效
2.什么是績效管理
3.為什么要在企業中推行績效管理
4.員工應該樹立怎樣的績效管理意識
(三)績效計劃
1.什么是績效計劃
2.什么是目標
3.目標管理體系的建立
4.以平衡計分卡(BSC)及關鍵業績指標(KPI)為指導方法的績效目標的設定
1)理解平衡計分卡(BSC)與關鍵業績指標(KPI)
2)如何制定財務、客戶、內部運營、及學習成長維度目標
?咨詢案例：某公司生產部經理績效目標的制定
3)制定年度關鍵業績指標并分解
4)根據月度關鍵業績指標制定措施
5)確定目標指標(KPI)的計算方法
6)運用ＳＭＡＲＴ法確定目標值
?咨詢案例：某公司如何運用平衡計分卡(BSC)及關鍵業績指標(KPI)工具建立績效目標體系
5.以“崗位職責”為指導方法的績效目標的設定
?咨詢案例：某公司出納崗位的績效目標的設定
6.以“工作任務”為指導方法的績效目標的設定
7.態度、能力類指標的設計要求
8.績效計劃面談關注的問題
?分組討論：結合本企業的實際，每組制定一個崗位的績效目標
?案例分析：高翔6月份的月度工作目標
(四)績效監控
1.什么是績效監控
2.員工工作信息的收集
3.目標執行過程中的跟蹤檢查
4.采取有效的工作跟蹤方式
5.績效監控過程中的誤區
6.績效監控面談關注問題
?案例分析：高翔6月份階段性工作匯報
(五)績效考評
1.績效考評的目的
2.績效考評的內容
3.績效考評的方法
4.選擇考評者
5.績效考評的誤區
?案例分析：李主管的績效考評
?分組討論：在實際考核工作中常見的考核誤區及解決辦法
(六)績效改進
1.分析工作績效差距
2.確定績效改進的內容及改進措施
3.績效考核與反饋面談關注的問題
?案例分析：高翔6月份工作完成情況的績效評價
(七)制定績效管理制度
1.制定績效管理制度的原則
2.制定績效管理制度的樣式要求
3.考核目的及適用范圍的要求
4.績效管理制度運行中對不同部門的職責要求
5.如何確定不同考核目標維度的內容
1)業績指標維度的考核
2)行為過程控制指標維度的考核
3)員工態度、能力類指標維度的考核
6.績效管理制度中應如何界定考核周期(月度、半年、年度)
7.考核數據的收集辦法
8.如何制定考核結果與薪酬對接的辦法
9.如何制定考核申訴的處理辦法
10.明確考核中應注意的相關事項
11.績效管理制度中應有的附表
?咨詢案例：《某公司績效管理制度》的制定
(八)績效管理工作運行的操作要求
1.績效計劃階段的操作要求
2.績效實施過程中的操作要求
3.績效考核階段的操作要求
4.績效反饋與改進階段的操作要求
5.績效數據收集的操作要求
6.員工績效申訴的操作要求