九段員工特訓營

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課程大綱：
第一講：商業人格——為團隊注入執行的基因
一、人格與商業
1.為什么員工不行動？因為要看別人怎么做。
2.為什么總是心情煩燥？因為熱衷于內部比較。
3.為什么不做結果？因為心中沒有原則。
4.為什么不負責任？因為企望別人承擔。
5.這就是商業人格的缺失，沒有商業人格，就沒有職業化的根本，就沒有執行的團隊。
二、商業人格
1.二個要素：靠原則去做事（原則高于一切）、靠結果做交換（我要什么我清楚）
2.二個標準：成年人邏輯、社會人心態
三、商業文明啟蒙，是真正的執行啟蒙
1.從依附型，向獨立型轉變；
2.從服從型，向主動型轉變；
3.從人治型，向法治型轉變；
4.從避責型，向守責型轉變；
5.從封閉型，向分享型轉變。
第二講、結果與任務—-請給我結果
一、結果意味著什么?
1．商業交換：公司是以結果做商業交換的平臺，
2．企業生死：企業依靠結果生存。
3．不同人生：人生是一個結果積累的過程。
二、什么是結果，什么是任務?
做任務是執行的假象，我們要的是結果，做結果與做任務完全不同。我們每天做的是
結果？還是做的是任務？許多人沒有搞清楚。
1.什么是九段秘書？
2.結果三要素：有時間、有價值、可考核
三、如何做結果
1.做結果的三個原則：客戶原則；交換原則；檢查原則。
2.做結果兩個思維：外包結果訓練法；底結結果訓練法。
3.做結果的三個方法:復述承諾法；分解法；重點法。
第三講：客戶價值：執行的動力與方向
一、什么是客戶？
1.我們的衣食父母；是越用越多的資源；是我們的商業回報的重要來源。
2.沒有客戶價值,企業就死亡,不論它過去多么輝煌。
二、什么是客戶價值?
1.站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結果，是執行的方向！
2.滿足客戶價值需求；超越客戶既定的期望。企業生存的底線，執行的動力和方向。
三、怎么做客戶價值?
1.四大原則：高價值、低成本、可體驗、能持續
2.三大方法：排除法、新增法、遞進法
四、內部客戶價值
1.只有內部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值。
2.對上級和平級：給提前量，給依據，給方案，給選擇題
3.對下級：激勵，給成長機會，給原則，給方法。
第四講： 執行的四十八字真經——執行訓練的要領
一、執行的八字方針：認真第一、聰明第二
不認真與太過于聰明，是一個問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手，而不是通過認真做事超過對手。
二、執行的十六字原則：結果提前、自我退后；鎖定目標、專注重復
什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把簡單的事情重復一千遍都做好，就是不簡單；把容易的事情重復一萬遍都作對，就是不容易。
鎖定目標，將能量和精力聚焦在一點上，目標一旦確定，一切歸于簡單。專注重復，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復做，直到目標達成。
三、執行的二十四字戰略：決心第一、成敗第二；速度第一、完美第二；結果第一、理由第二
1.光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現;追求完美的人多半的結果是失敗,而講究速度的人至少會有結果;沒有結果，就是收獲理由。
2.事前要決心，事中要速度，事后要結果。
3.學習亮劍精神，學習英雄團隊，把自己訓練成執行人才。
第五講：職業選手——職業人的必由之路
一、職業選手與業余選手有什么不同？
1.業余選手以業為樂，職業選手以業為生；
2.業余選手滿足自我，職業選手滿足客戶；
3.業余選手做了就行，職業選手精益求精；
4.業余選手消磨光陰，職業選手惜時如金。
二、職業化的死敵－－－兩大糟粕文化
1.江湖文化——愛恨情仇、哥們義氣
2.家文化——公私不分、角色混淆
三、職業化修煉：“九九歸一法”
1.別人與自己是兩回事：別人的錯誤，不是我錯誤的理由 。
2.功勞與苦勞是兩回事：做了許多事，很辛苦，不代表你有了結果。
3.批評與表揚是兩回事：批評與表揚不能相抵，不能不表揚了也不批評了。
4.過去與現在是兩回事：過去只說明過去，我們只看現在，公司是靠現在的價值而評價你的。
5.對人與對事是兩回事：不能帶個人情緒去工作，對事不對人。
6.感情與原則是兩回事：內部同事角色分清，班上是同事，班下是朋友。
7.友誼與商業是兩回事：客戶關系角色，講利益時是商人，講感情時是朋友。
8.家與公司是兩回事：家里的做事方式和習慣不能帶到工作中；不能用私人的東西，為公家服務，也不能以公家的東西為私人所用。
9.社會與職場是兩回事：不能把江湖的習慣，當成職場的規范。
四、職業化的三個標準：
1.專業——立身之本，讓我們具備合作的資格
2.商業——商業核心，讓我們得到實實在在的報酬
3.敬業——最高境界，像熱愛生命一樣熱愛我們的職業生命
第六講：專業技能——職業人的生存之本
一、專業就是“看家本事”
1.沒有專業，就沒有謀生的手段；
2.專業水平是持續一生的本領。
二、專業就是滿足客戶需求的細節操作
1)專業水平，決定了你的結果；
2)結果公平交換，決定了你的財富與人生；
3)一個人的身價取決于他創造結果的能力。
三、會合作，才是專業化
1.封閉導致衰退，傳承才會提高；
2.團隊優勢互補，專業價值最高。
四、如何成為專業選手？
1.鎖定目標：找準客戶價值；
2.專注重復：做流程化操作；
3.學習他人：超級學習力；
4.持續創新：持續改進和創新。
第七講：商業交換——職業人的信托責任
一、信托責任
1.職業，來自于雇主之托：從股東到員工，是層層的信任與委托關系；
2.信托責任是一種“托付”：無論出現何種情況，我都會盡職盡責。
二、商業交換
1.“商業交換原則”是職業化第一原則，交換的前提是雇傭關系。
2.職業精神的核心是契約精神（與股東－－履行職責；與客戶－－結果交換；與團隊－－價值交換）
三、 正確觀念
1.員工也是商人，職業化就是對結果負責，成就是交換的結果。
2.“拿人錢財，替人消災”。不同意，只要正當，也要執行。
3.沒有監管，更要自律。
第八講：敬業精神——職業人的第二生命
一、職業人的第二生命
1.熱愛生命，是人的天性。
2.職業生命，是我們的“第二生命”
3.像熱愛自己生命一樣，熱愛自己的職業
二、你對生命負責了嗎？
1.生命的意義清楚了嗎？
2.你的一生規劃好了嗎？
3.你的生命質量提高了嗎？
三、敬業精神是絕對精神
1.對職業無限的熱愛；
2.對公司的高度認同——圈內人思想；
3.對客戶高度的責任；
4.對創造價值持續的熱情；
四、職業的快樂指數
1.生命需要快樂；
2.快樂來自創造價值；
3.價值取決心態與能力