魅力培訓師TTT培訓

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課程大綱

第一部分：培訓基礎篇 ?
一、初識培訓
1.培訓師的角色：美食家VS大廚
1)企業內訓師的四大角色定位：職業、專業、商業、敬業
2)企業內訓師的價值定義：制度宣講、文化導入、新人培訓、技能訓練、心態調整、團隊建設、充電培養
3)企業內訓師的個人成就
4)企業內訓師的身份定義：演員、導演、編劇
2.培訓基本流程 需求分析、培訓設計、培訓實施、培訓評估、效果跟蹤
3.成年人培訓的特點
1)對培訓的要求：印象深刻、風趣幽默、激動人心、內容充實、有說服力
2)接收信息金字塔
3)培訓學習的四個階段：無意識不熟練、有意識不熟練、有意識熟練、無意識熟練—成為習慣
4)培訓的七大誤區：培訓無用論；培訓是為人作嫁衣；有時間再培訓；有錢了再培訓；培訓就是講課。給暗示；強迫其培訓。 ?
二、培訓準備
1.場地布置——桌椅的擺放：
1)魚骨式
2)馬蹄形
3)課桌式
4)會議式
5)影院式
2.物料準備
3.設備檢查
4.自我準備
1)熟悉培訓內容和流程
2)振作精神,消除緊張情緒 克服怯場的五大技巧: 冥想法、解脫法、舒緩法、溫場法、轉換法
3)如何做好一個培訓師 ?
①　培訓師的標準形象：專業性、權威性、態度 ?優秀培訓師的基本行為規范 姿態運用標準：站姿、坐姿、走姿 ?
②　眼神運用規范：平視、俯視、直視、虛視、環視 ?
③　手勢運用訓練： ?
④　上場與下場： ?
⑤　培訓師要自檢要點： ?
⑥　培訓師禁忌： ?
三、培訓技巧
1.演講技巧
1)條理性：一二三法則
2)實際性
3)可信性
4)生動性
2.語言表達技巧
1>身體語言技巧：面部表情、目光交流、姿勢姿態、動作手勢、位置移動
2>語言表達技巧：語音、語調、語氣、語速
3.提問技巧
1>提問的好處：
2>提問的方式：開放式、封閉式、泛問式、指定式
3>提問的危機處理：
4.有效培訓的方法
1)講授法
2)小組討論
3)角色扮演
4)案例分享
5)多媒體
6)實地培訓
四、培訓實施——四步法
1.事前做稀缺
2.課前做定向
3.課中做互動
4.課后做分享
五、培訓評估
1.學員反應
2.掌握程度
3.行為改變
第二部分：培訓實戰篇 ?
一、培訓課程設計
1.培訓需求分析——常用的分析方法
1)訪談法
2)問卷法
3)觀察法
4)關鍵事件法
5)績效分析法
6)勝任能力分析法
7)頭腦風暴法
2.課程體系設計
1)標準課程結構模型：導入、主體、收結
2)常用內容結構模式六種：衛星式、連環式、題解式、果因式、類比式、遞進式
二、培訓現場訓練
1.如何開場
1)不可思議的自我介紹——公式
2.經典開場： ?
1)贊美式； ?
2)引用式； ?
3)故事笑話式； ?
4)巧問問題式； ?
5)自嘲幽默式； ?
6)即景生情式。
3.如何控場
1)破冰起航
2)抓住聽眾
3)學員的注意力管理
4)良好的表達訓練
1.如何互動
1)互動問答演練
2)案例分享演練
3)角色扮演演練
2.如何收尾
1)完整的收尾公式：
2)常用結束方式：互動結尾、名言結尾、宣誓結尾、故事結尾
3.課程案例剖析 ?
三、培訓體系建設
1.建立培訓體系比培訓本身更重要 ?
1)制定培訓制度 ?
2)制定培訓計劃 ?
3)培訓前的充分準備 ?
4)培訓的實施和控 ?
5)培訓的總結和評估
二、人力資源培訓與開發
1.兩核心： ?
1)企業戰略的要求（為戰略而培訓） ?
2)員工職業生涯發展的要求
2.三個層面： ?
1)運營層：流程與職責 ?
2)資源層：需求要素 ?
3)制度層：管理制度保證
3.四個要點： ?
1)培訓需求分析 ?
2)培訓計劃的制定 ?
3)培訓的組織和實施 ?
4)培訓效果評估