卓越團隊職業化特訓營

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課程大綱：
第一講：職業選手——職業人的角色定位
一、什么是職業化？
1.職業和職位有什么區別？
2.什么才是真正的職業化？
二、職業選手與業余選手的四大區別：
1.業余選手以業為樂，職業選手以業為生
2.業余選手滿足自我，職業選手滿足客戶
3.業余選手做了就行，職業選手精益求精
4.業余選手消磨光陰，職業選手惜時如金
三、如何分清生活的我和工作的我——九九歸一法
別人與自己是兩回事：別人的錯誤，不是我錯誤的理由 。
功勞與苦勞是兩回事：做了許多事，很辛苦，不代表你有了結果。
批評與表揚是兩回事：批評與表揚不能相抵，不能不表揚了也不批評了。
過去與現在是兩回事：過去只說明過去，我們只看現在，公司是靠現在的價值而評價你的。
對人與對事是兩回事：不能帶個人情緒去工作，對事不對人。
感情與原則是兩回事：內部同事角色分清，班上是同事，班下是朋友。
友誼與商業是兩回事：客戶關系角色，講利益時是商人，講感情時是朋友。
家與公司是兩回事：家里的做事方式和習慣不能帶到工作中；不能用私人的東西，為公家服務，也不能以公家的東西為私人所用。
社會與職場是兩回事：不能把江湖的習慣，當成職場的規范。
四、職業化的四大核心：
1.職業化的形象——職業形象與職業禮儀
2.職業化的心態——職業心態與商人思維
3.職業化的能力——專業技能與職業規劃
4.職業化的行為——職業道德與敬業精神
第二講：職業形象與職業禮儀
一、職業形象與職業定位
1.五秒鐘的第一印象
2.職業形象魅力的三大來源：職業修養、職業行為、職業儀表
3.如何提升自己的職業形象？
二、職業禮儀的六大準則
1.以客為尊
2.守信有禮
3.敬人自重
4.少用命令
5.提前知會
6.不談隱私
三、日常職業禮儀
1.商務交談禮儀：表達、聆聽、溝通等
2.商務往來禮儀：握手、換名片、介紹、引路、乘電梯、乘車等
3.辦公室禮儀：
第三講：職業心態
一、態度決定一切
1.態度和能力哪個更重要？
2.成功者與失敗者的最大區別
二、成功者必須樹立的8種心態
1.學習的心態
2.歸零的心態
3.積極的心態
4.付出的心態
5.堅持的心態
6.合作的心態
7.謹慎的心態
8.感恩的心態
三、如何調整我們的心態
1.認識不良心態的表現與危害
2.如何保持陽光積極的心態
四、成功的九大信念
第四講：商業交換
一、商業交換的前提——雇傭關系
1.職業的產生與雇傭關系
2.職業人在雇傭關系中的角色認知——我是商人
二、商業交換的保障——信托責任
1.故事分享：把信送給加西亞
2.信任才有托付，受托才有責任
3.職業來自于雇主之托，受委托就有了職業責任
三、商業交換的核心——契約精神
1.契約精神的表現是什么？
2.如何樹立契約精神？
四、職業人誓言
第五講：專業技能
一、專業就是“看家本事”
1.沒有專業，就沒有謀生的手段；
2.專業水平是持續一生的本領。
二、專業就是滿足客戶需求的細節操作
1.專業水平，決定了你的結果；
2.結果公平交換，決定了你的財富與人生。
三、會合作，才是專業化
1.封閉導致衰退，傳承才會提高；
2.團隊優勢互補，專業價值最高。
四、如何成為專業選手？
1.鎖定目標：找準客戶價值；
2.專注重復：做流程化操作；
3.學習他人：超級學習力；
4.持續創新：持續改進和創新。
第六講：職業規劃與平衡人生
一、何為職業生涯規劃？
1.職業中常見的困惑
2.什么是職業生涯規劃
3.職業發展的冰山理論
二、職業規劃的思維邏輯
1.因果思維與果因思維
2.職業發展與職業價值
三、人生目標如何設定與達成
1.人生的六大目標：事業、財富、家庭、健康、成長、人際關系
2.目標的分解細化：以終為始、長短結合
3.目標的自我管控
四、職業規劃的工具——個人戰略
第七講：職業道德與法制
一、什么是職業道德？
1.認識道德
2.職業道德的基本原則
3.職業道德建設的核心
4.為什么要堅守職業道德
二、職業道德的基本要求
1.文明有禮
2.愛崗敬業
3.誠實守信
4.公平公正
5.勤儉節約
6.遵紀守法
7.團結互助
三、法制觀念——職業人的底線？
1.職業人的邊界思維
2.職業人容易陷入的法制陷阱
四、世界優秀企業的職業道德解讀
第八講：敬業精神
一、為什么要敬業？
1.“11點59分現象”
2.敬業精神是職業化的最高境界
3.敬業精神是對職業無限的熱愛
二、敬業的五大內涵？
1.有高遠的職業理想，盡職盡責，全心全意。
2.有勤勉的工作態度，腳踏實地，無怨無悔。
3.有鞏固的專業能力，愛崗敬業，忠于職守。
4.有旺盛的進取意識，不斷創新，精益求精。
5.有無私的奉獻精神，公而忘私，忘我工作。
三、敬業者才真正快樂
1.職場當中的三種人：先知先覺、后知后覺、不知不覺
2.職業價值——做有德有才之人
四、職業人的第二生命
1.延展生命的寬度
2.向熱愛生命一樣熱愛我們的職業
五、敬業是一種使命