優秀班組長綜合管理能力提升

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講課大綱：
第一單元：班組長職責定位與素質要求
一、班組長的職責定位
1.使命：
1)高產品質量
2)提高生產效率
3)降低成本
4)防止工傷和重大事故
2.職責
1)勞務管理
2)生產管理職責
3)輔助上級
小組分析
1.根據你的經驗，是什么讓員工尊敬一名班組長？
2.根據你的經驗，是什么使員工不喜歡一名班組長？
3.你認為一名杰出的班組長應具備哪些方面的條件？
二、班組長的素質要求

三、班組長常見問題與解決方案
每組必答，根據答題情況給出相應的分數。
1.為什么員工做久了就感到煩，甚至產生厭倦——如何解決員工的職業疲勞心理?
2.為什么員工做事不認真，總在被動的應付，當一天和尚撞一天鐘——員工心里解讀。
3.為什么員工缺少責任感——如何讓員工主動承擔責任
4.為什么80/90后員工難以管理——員工溝通管理技巧
5.如何管理新員工、老員工、不服從管理的員工?
第二單元：班組現場管理和改善方法
現場管理包括：作業管理、定置（6S）管理、目視管理與看板管理、設備與安全管理、質量管理等。
1.6S管理法

2.設備管理
3.改善方法
第三單元：班組長內部協調與溝通技巧
1.管理溝通基本原理
1)溝通的分類：語言和非語言、上下級溝通、平級溝通、跨部門溝通

2)溝通的漏斗 視頻：命令的演變
2.溝通的方法和技巧

1)溝通中的角色扮演
2)溝通中的語言把握 觀看視頻：趙政委與俘虜兵
3)情景模擬游戲：我來比劃你的猜