5W1H分析法培訓

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課程內容：
第一章什么是5W1H分析法
1.什么是5W1H分析法，即六何分析法
2.5W1H分析法的來源：QC七大手法
3.工作中的常見問題分析
4.5W1H的應用場合：
1)接受任務
2)制定工作計劃
3)分析解決問題
5.目標制定的SMART原則
6.如何用5W1H分析法把不明確的任務變成符合SMART的目標
7.5W1H分析法的演進
1)5W1H——5W2H——5W3H、
第二章5W1H分析法的應用方法
1.角色扮演：接火車任務
2. 如何解決領導布置任務寬泛，而員工要求任務準確的矛盾？
3.接受任務時應用5W1H分析法
4.接受任務的標準流程
1)仔細聆聽——記錄重點——靜思5W1H——復述任務——確認5W1H——答疑解惑——保證完成——接受完成
用5W1H分析工作流程：ECRS原則
2)E取消，C合并，R重排，S簡化
用5W1H分析解決問題的方法
3)4層次，28問題
第三章5W1H分析法的應用實例
1.用5W1H制定工作計劃
2.工作計劃包含要素
3.工作計劃制定的一般流程
4.如何用5W1H分析法對工作計劃進行完善
1)小組練習：搬家
5.用5W1H分析解決問題
6.問題定義：4W1H
1)原則：只說事實，不說判斷
7.用5W1H分析問題的步驟
8.豐田的5W方法：5WHAT, 5WHY，從廣度和深度分析問題
1)練習：豐田5W分析問題