從技術走向管理培訓

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課程大綱：
第一章管理者角色認知
1.企業管理基礎
1)案例討論：老陳的煩惱
2)什么是管理：計劃、組織、領導、控制
3)我們為什么需要管理?管理的核心是什么
4)衡量管理好壞的標準是什么
5)管理的基本職能
6)互聯網時代管理的新特征
7)長江商學院對管理的新定義：“明道、優術、取勢”
8)管理者的職權內容、有效性及發揮
9)管理環境的構成及內外環境因素
10)對企業規章制度的理解和執行：法治還是人治？
11)“法、理、情”的順序
2.管理者角色定位
1)管理者的真正定義
2)管理者的四大角色
3)專家、管理者、領導者、教練員
4)管理與領導的區別
5)領導者的三大關鍵任務
①　給方向，給方法，凝聚人心
6)案例討論：常見的管理者錯位現象
3.從專業到管理的轉變
1)從專業走向管理需要的四大轉變
①　從管事到管人；從個人向團隊；從過程到結果；從親力親為到授權
2)管理者的四種心態轉變
3)管理者與骨干員工的區別
4)管理者角色轉換困難原因
5)快速完成轉變是否有好的方法？

第二章工作管理
1.目標管理與工作計劃制定
1.第一步：明確目標
1)什么是目標管理（MBO）
2)目標制定的SMART原則
2.第二步——區分兩種任務
1)結構性問題和非結構性問題
2)視頻案例：張瑞敏的論斷
3.第三步——排列優先順序
1)工作優先矩陣：第二象限工作法
4.第四步——以輕重緩急制定計劃
1)工作計劃單
2)制定工作計劃的工具介紹
3)邏輯樹、工作分解結構（WBS）、思維導圖（Mindmap）、甘特圖（GANTT）
5.第五步——用時間法則修訂計劃
1)編制待辦事項單、ABC工作法
2.工作委派與檢查
1)為什么員工的工作結果總是讓人不滿意？
2)如何解決領導布置工作寬泛籠統，而員工希望具體詳細的矛盾
3)委派工作五步法
4)滿足個人需要的關鍵原則
①　視頻案例：周恩來
②　角色扮演：接機任務
5)監督的基本思路
①　節點法 + 走動式管理
②　發現問題三原則及三步法
6)面對問題進行批評和改進的技巧
7)批評的三明治法
8)建設性批評
①　角色扮演：現場批評
第三章團隊管理
1.員工輔導
1)員工輔導的意義
2)輔導的時機和場合
3)員工輔導需要具備的六能力
4)新員工和新業務輔導的四步法
①　視頻案例：在職培訓OJT
5)情境領導
①　案例討論：猴子管理法
6)員工輔導的方法和技巧
7)輔導談話的步驟：GROW
8)輔導談話的關鍵原則
9)員工尋求幫助的SOS法
10)輔導員工的SOS法
①　角色扮演：對高能力低意愿下屬的輔導
2.員工激勵
1)案例討論：員工經歷過的激勵經歷分享
2)主管和員工對相同激勵措施的不同看法
3)激勵的前提：了解員工需求
①　為什么要保留員工
4)中基層經理無法采用的激勵方法
5)中基層經理的激勵菜單
6)工作認可激勵
7)員工關懷激勵
8)學習和成長激勵
9)企業文化建設
10)負激勵的方法和步驟
11)如何利用員工的失誤進行激勵