非人力資源經理的人力資源管理

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課程大綱
第一部分： 直線經理面臨的人力資源管理挑戰
1.人力資源的含意
2.從人事管理走向人力資源管理
3.為什么越來越重視人力資源管理
4.經理在人員管理角色轉變中的障礙
啟示：－如何完成角色的轉變
－經理人的管理誤區
5.直線經理的主要職責
6.直線經理的多重角色
7.企業中高層經理對人力資源工作的分工

第二部分：選擇合適的人－組建高效團隊
1.部門如何做人力資源規劃
1)部門人力盤點
2)部門能力盤點
3)人力資源凈需求評估
4)業務性的人力資源計劃
2.招聘過程中部門經理和HR的職責劃分
3.部門經理在招聘流程中的關鍵責任
4.選才的原則
5.設計面試的圍度
6.面試前的準備工作
7.面試訪談STAR技巧的使用
8.結構化面試的后續工作

第三部分：接受工作任務-正確地做事
1.設立工作目標的意義
2.接受任務應明確的三個問題
3.制定目標的關鍵原則
4.目標分解的原則和方法

第四部分：工作規劃的制定－共同發展的管理之道
1.工作計劃的定義、層次
2.制定有效計劃的八大步驟
3.工作計劃的目標設定
4.工作目標的層次和分類
5.五大常用工作規劃工具
6.目標管理的計劃原則
7.如何把目標管理層層相扣
8.練習：用思維地圖等工具解決實際工作問題

第五部分：給下屬做工作布署－因人而異的管理之道
1.分配工作的方法和原則
2.工作分配的三種方式
3.有效分配工作的五大步驟
4.分配工作的四種方法
5.工作跟蹤的五大原則
6.工作跟蹤的方法和步驟
7.重點工作跟蹤表的使用

第六部分：輔導和激勵下屬－管理者的育才之道
（一）、員工輔導和教練
1.員工發展四個階段的表現和特點
2.提升員工技能的三種渠道（OJT/Off JT/Self Development）
3.分析員工績效問題的思路和模型
4.管理者在員工輔導中的任務
5.員工在不同發展階段的需求
6.四種領導風格/型態
7.下屬對領導者風格的感受
8.輔導和教練的對象－員工的四種類型
9.GROW輔導模型以及輔導的六大步驟

（二）、員工激勵
1.討論：員工為什么士氣低落
2.員工士氣低落的主要原因
3.啟示：鼓勵的重要作用
4.激勵和贊賞的益處
5.經理人為什么較少激勵和贊賞員工
6.激勵原理和體系
7.腦力振蕩：找出三十種激勵和贊美的方法
8.案例：其它公司的激勵方法
9.經理激勵部屬的注意事項
10.贊賞與激勵員工的十大心法

第七部分： 績效管理和員工發展規劃
1.績效管理的目的和作用
2.績效管理循環的關鍵過程
3.績效反饋的重要性
4.情景模擬：和下屬做績效評估
5.經理績效面談九步驟
6.對業績不佳者的處理辦法
7.對一般業績人員的規劃辦法
8.對良好業績人員的規劃辦法