非職權影響力培訓

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課程大綱

第一單元：影響力概述
1.權力與影響力之含義
2.權力與影響力在知識經濟時代的重要性和作用
3.復雜組織中權力運行的錯誤理解
4.影響力平臺：員工準備度水平、領導風格、和權力基礎
5.情境領導核心思想回顧
6.四種領導風格
7.權變因素
8.人格權力vs 職位權力
9.權力的特征
10.七種權力與影響力：強制、關聯、獎賞、法定、價值、信息、專家權力
11.每種權力與影響力的適用對象：有效影響者和無效影響者
1)測評：學員的影響力測評
12.權力與影響力對下屬準備度的影響
13.權力與影響力對領導風格的影響

第二單元：提升影響力
1.七種領導權力的開發方法
2.提高影響力的七大原則：對比、互惠、權威、承諾一致、社會認同、稀缺、喜好
3.影響力的適用場合
4.獲取影響力的八種方法
5.何謂“一顆公心”
1)案例討論：如何保證公司制度的執行
6.提升影響力的溝通技術
7.和溝通對象保持同頻——波長技術
8.準確理解對方的意圖和需求——詢問技術和理解技術
9.達成雙贏的溝通效果——處理沖突技術和達成一致技術
1)演練：各種影響技術的練習
10.說服力與影響力之關系
11.如何讓別人接受你的觀點
12.自我設限的八大錯誤
13.提升說服力的十大步驟

第三單元：影響力之應用
1.只能應用影響力的場合分析：
1)跨部門溝通、對上溝通、對外溝通和與客戶的溝通
2.跨部門溝通
1)情景劇：跨部門溝通沖突
①　解決跨部門沖突的核心理念：換位思考（同理心）
②　解決跨部門溝通沖突的工具
2)視頻：組織變革中的跨部門溝通
①　六頂思考帽的應用
②　情感賬戶
③　解決沖突的四種方法
④　解決沖突方法與影響力之間的關系
⑤　雙贏思維——第三解決方案
3.與上級相處
1.管理上級三部曲：端正態度、知己知彼、黃金法則
1)案例討論：白威的經歷
2.與上級相處的正確心態
3.內部客戶vs 外部客戶
4.理解上級工作表
5.管理上級的黃金法則
6.如何準確領會領導的意圖
7.如何向上級提建議
8.如何向上級匯報工作
9.如果領導的決策有錯，如何說服領導