高級招聘面試技巧培訓

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培訓大綱：
第一天
?招聘的真正目的是什么
?面試的流程與角色分工
?招聘的渠道有哪些？分別應注意什么
?招聘常見的兩大錯誤
?招聘標準與崗位分析
?傳統的面試方法
?三大核心能力與結構化面試法
?結構化面試與非結構面試 講解,討論,案例分析，展示
?對招聘和甄選有一個基本的了解
?通過介紹基本的人力資源流程文件，使大家明白在招聘工作中各自應付的責任。
?通過三大核心能力的分析，使大家明白怎樣用結構面試法來進行技術把關
?工作分析
?確定崗位勝任力模型
?形成面試問題
?聯合面試 樣板分析，討論，教員點評 ?通過優秀員工的關鍵事件分析其取得高績效的關鍵素質
?面試問題的來源是勝任力模型中的各個能力素質
?明確面試中HR經理與部門經理的作用
案例：機艙面試
行為描述型面試（BEI）
?提問的技巧
?開放式問題和封閉式問題
?追問的技巧 案例分析 ?通過通用電器公司挑選最高領導人的真實案例，使學員理解在面試中置景和問假設問題的方法極其重要性
面試中的關鍵因素
?面試中常見的錯誤及其代價
?面試中應做的和不應做的
?傾聽的技巧 講解,討論,展示 ?通過分析面試中常見的錯誤，使學員了解如何認清并避免在面過程中的錯誤
?行為描述的STAR原則
?怎樣準備一次高度專業化的面試：面試的十點準備單
?面試規范
?怎樣做筆記 學員演練
講解,案例分析，討論 ?學會什么樣的回答符合STAR原則
?不符合時如何進行追問
?好記性不如爛筆頭，學會做筆記的方法

第二天
情境型面試技巧
?基本假設
?情境型面試問題開發
結構化面試的實施
?面試的開場和結束
?行為描述型面試和情境型面試的結合
?面試結果評價方法 講解,討論， ?確定學員未來會這么做的方法
?讓學員了解結構化面試的流程
?了解面試結果的評分方法，保證面試的信度和效度
練習1：換個問法－將非BEI的問題改成BEI問題
?STAR演練
?怎樣追問
?問題參考
?怎樣制作行為描述的問卷
?假設性問題
練習改變提問方式，講解, 分析，討論 ?通過將非行為描述式問題改成行為描述式問題使學員發現提問的效度提高了。
?通過練習使學員真正理解和會做行為描述式的問卷
?通過追問能最大限度地找出事實，從而降低招錯人的風險
?通過假設性問題使應聘者避無所避，使面試問題更具強制性和結構性
練習2：設計結構型面試問卷
?根據三大核心能力和所學的BEI知識在老師的帶領下做一份結構性面試問卷
?典型崗位勝任力模型
?根據勝任力模型設計問題

練習3：角色扮演
?將每兩人分為一組：一個面試者，和一個應聘者。每人需嘗試不同角色 做問卷，小組內的角色扮演 ?老師帶領同學做一份在實際工作中能用的一份問卷
?強化提問，聆聽何做面試記錄的技巧
?通過面談的角色扮演使學員更加深刻地理解行為描述式面談的要領和招聘面試中的各個方面。
練習4: 角色扮演表演
?每一小組的最佳搭配將在全班面前表演五至七分鐘，從握手開場到目光接觸，做記錄，問行為描述的問題等。
?做觀眾的學員和教師將對表演進行點評，使表演者意識到改善的空間。
?總結與記憶 在全體學員面前表演，學員及教員對其進行點評討論，記憶游戲 ?通過觀看角色扮演和點評使學員深化對要點的理解
?融會貫通
?歸納與記憶要點