高效執行領導力培訓

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課程內容：
第一章：管理者角色認知
1.什么是管理：計劃、組織、領導、控制
2.我們為什么需要管理?管理的核心是什么
3.衡量管理好壞的標準是什么
4.管理的基本職能
5.管理者的職權內容、有效性及發揮
6.管理環境的構成及內外環境因素
7.組織與文化
8.管理思想及管理理論發展
9.對規章制度的認識，堅持以事實和制度為基礎
1)案例討論：大賣場出納見義勇為
10.管理者應具備的素質
11.不同層級管理者對管理技能的需求的不同
1)概念技能、人際技能和業務技能
12.管理者的四個角色
13.管理者角色轉換困難原因
1)案例討論：老陳的煩惱
14.管理者與骨干員工的區別
1)四個原因分析
2)三個心態
15.管理與領導的區別
16.管理者區別于其他管理人員的顯著特征
17.常見的管理者錯位現象
第二章：執行力概述
1.什么是執行和執行力
2.執行力對企業管理的重要性
3.中國企業普遍執行力欠缺的原因
1)文化因素、制度因素、和人才因素
4.惠普的執行力模型
5.執行力對企業戰略的要求
6.高效執行的企業文化
7.打造執行文化的步驟
8.員工執行力差的五大原因
1)不知道干什么？不知道怎么干？干起來不順暢？干好了有什么好處？干壞了有什么壞處？
9.執行力：流程管事、制度管人
第三章：人員的執行意識
1. 案例分享：一位出租車司機的職業水準
2.員工執行力差的原因分析
3.執行意識=危機意識+責任意識+客戶意識+團隊意識
4.高效執行人才的特點
5.成功人士的七個習慣之——積極主動
6.陽光心態
7.全責階梯
8.影響圈及關注圈
9.職場成功軌跡：職業心態—》職業技能—》職業品牌
10.職業人士應具備的四種心態
11.執行的四個層次
12.如何與上級相處
13.管理上級三部曲
14.與上級相處的黃金法則
15.如何接受任務
16.如何反饋工作成果
17.何謂客戶意識
18.視頻案例：接電話
19.什么是優質客戶服務
20.關鍵時刻的四步驟
21.詢問——解決——行動——確認
22.雙贏思維
23.如何向客戶說“不”
24.第三種解決方案
25.何謂團隊意識
26.案例討論：跨部門溝通沖突
27.高效團隊模型
28.內部客戶vs外部客戶
29.建立情感賬戶
30.約哈里窗的應用
31.跨部門團隊建設
第四章：高效執行的7種領導行為
1.了解企業及員工
1)管理者的角色認知
2)領導力與執行力的關系
2.堅持以事實和制度為基礎
3.確定明確的目標和實現目標的順序
1)戰略分解/工作計劃制定的方法和工具：邏輯樹、思維導圖、WBS
2)跟進
3)解決員工工作效果總是不能達到期望的問題
4)如何進行有效的工作委派，和工作檢查
4.對執行者進行獎勵
5.培養員工
1)輔導員工的GROW模型
6.了解你自己
第五章：如何讓執行落地
1.目標如何變成行動計劃
2.工作計劃包含內容
3.制定工作計劃的方法和工具
1)邏輯樹、思維導圖、WBS
2)學員演練：用WBS制定工作計劃
4.如何避免計劃趕不上變化
5.制定風險控制矩陣（預防機制和應急預案）
6.如何有效布置工作
7.委派工作的五步法
1)角色扮演：接機任務
8.如何有效檢查工作
9.檢查工作的三種方法
10.猴子管理法