中層管理者的管理技能提升培訓

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課程內容：
第一章管理者角色認知
1.企業管理基礎
1)案例討論：老陳的煩惱
2)什么是管理：計劃、組織、領導、控制
3)我們為什么需要管理?管理的核心是什么
4)衡量管理好壞的標準是什么
5)管理的基本職能
6)互聯網時代管理的新特征
7)長江商學院對管理的新定義：“明道、優術、取勢”
8)管理者的職權內容、有效性及發揮
9)管理環境的構成及內外環境因素
10)對企業規章制度的理解和執行：法治還是人治？
11)“法、理、情”的順序
2.管理者角色定位
1)管理者的真正定義
2)管理者的四大角色
3)專家、管理者、領導者、教練員
4)管理與領導的區別
5)領導者的三大關鍵任務
①　給方向，給方法，凝聚人心
6)案例討論：常見的管理者錯位現象
3.從專業到管理的轉變
1)從專業走向管理需要的四大轉變
①　 從管事到管人；從個人向團隊；從過程到結果；從親力親為到授權
2)管理者的四種心態轉變
3)管理者與骨干員工的區別
4)管理者角色轉換困難原因
5)快速完成轉變是否有好的方法？

第二部分 業務管理
企業在年底都會為來年制定一個目標，所以中層干部的業務管理工作都是從如何實現部門的目標開始的。企業50年或100年后希望達成的目標就叫愿景/使命，實現愿景的步驟就是戰略。如何向員工描繪愿景，如何理解戰略，并堅定不移的貫徹執行，成為了承上啟下的中層管理者的關鍵任務。而保證執行，必須要有仔細的規劃，并且對任何可能出錯的地方，都有預防措施，或應急預案。從而保證目標的實現。

第二章目標管理
1.目標制定
1)目標的意義
2)什么是目標管理（MBO）
3)企業目標的層級結構
4)目標制定的SMART原則
5)目標量化的方法
①　小組練習：是否符合SMART原則
②　小組練習：把任務變成符合SMART原則的目標
6)理解企業戰略制定的過程
7)平衡記分卡的由來
8)部門KPI的制定
9)KPI和KRA的關系
①　練習：部門KPI制定
2.目標分解和實施方案
1)目標分解的原則
2)目標分解的方法
3)從目標——措施——計劃的邏輯，OGSM原則
4)措施制定的方法：要因分析法、頭腦風暴法
5)要因分析法的工具：魚骨圖
視頻案例：頭腦風暴
6)頭腦風暴法的成功原則
①　小組練習：用OGSM分析制定銷售方案
7)部門目標分解的幾種形式
3.工作計劃制定
1)工作計劃包含要素，5W2H原則
2)工作計劃制定方法
3)制定工作計劃的基本步驟
4)工作計劃制定工具
①　邏輯樹、思維導圖、工作任務分解結構（WBS）
5)小組練習：演練用WBS制定工作計劃
6)計劃的完整性
7)墨菲定律
8)應急預案
9)風險控制矩陣
10)預算制定的幾種方法

第三章工作布置與檢查
1.為什么員工的工作結果總是讓人不滿意？
2.如何解決領導布置工作寬泛籠統，而員工希望具體詳細的矛盾
3.委派工作五步法
4.滿足個人需要的關鍵原則
1) 視頻案例：周恩來
2) 角色扮演：接機任務
5.工作監督檢查的基本思路
1) 案例討論：江洪的困惑
2)節點法 + 走動式管理
6.發現問題三原則及三步法
7.面對問題進行批評和改進的技巧
8.批評的三明治法
9.建設性批評
1)角色扮演：現場批評
第二部分 中層干部的團隊管理
第四章 領導力
1.領導力概述
2.領導權力的構成
3.管理與領導的差別
4.高效領導的性格特點
5.情景領導
6.情境領導的基本假設
7.員工的四種準備度
8.情境領導的四種領導風格
1) 視頻案例
9.情境領導的四個階段

第五章 領導力實踐
1.員工輔導的意義
2.員工輔導需要具備的六能力
3.輔導談話的步驟：GROW
4.輔導談話的關鍵原則
5.輔導員工的SOS法
6.員工激勵
1) 案例討論：高能力高意愿員工激勵
7.激勵的相關理論基礎
8.主管和員工對相同激勵措施的不同看法
9.激勵的前提：了解員工需求
1) 為什么要保留員工
2) 新員工成本計算
10.中基層經理無法采用的激勵方法
11.中基層經理的激勵菜單
12.學員演練：優點大轟炸
13.經理激勵部屬的注意事項
14.贊賞的7個原則
15.工作認可激勵
16.員工關懷激勵
17.學習和成長激勵
18.負激勵的方法和步驟
19.建設性批評的7個原則
20.提升團隊凝聚力的七大方法
21.建立團隊愿景
22.如何建立團隊成員之間的信任
23.團隊精神與企業文化