管理上級與上級相處培訓

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課程內容：
第一章管理上級三部曲
管理上級三部曲：端正態度、知己知彼、黃金法則
學員討論：了解自己的上級，
端正態度－－改變與上級之間的關系必須從我做起
職業化心態——陽光心態
成功人士的七個習慣
職業化三部曲：職業心態—》職業技能—》職業品牌
案例分析：白威的經歷
分析管理上級的重要性
在變化中的商務環境下的上級清單；
案例分析：小羅的新上司
知己知彼——管理上級首先需要了解上級的工作方式及特長
管理工具：理解上級工作表
黃金法則——在與上級溝通時五條不可違背的準則
1)絕不要辯解
2)讓上級做選擇題，不做問答題
3)讓上級按自己的方式行事
4)及時向上級匯報工作
5)不要讓上級感到意外

第二章管理上級的方法
管理上級不能用權力，只能用影響力
提高影響力的七大原則
練習：七大原則的應用
1.從上級處接受任務
如何準確領會上級的意圖
任務的5W2H原則
讓上級做選擇題，不做問答題
及時向上級反饋
2.向上級匯報工作
2.1周例會
總結計劃會
向上級匯報工作的要點
匯報工作，談結果；總結工作，談體會
匯報問題，談思路，談建議
陳述的邏輯性：金字塔原理
2.2 年終總結
關鍵：領導關注什么？
周工作匯報與年終總結的區別
年終總結關鍵在總結，談收獲
2.3 向上級提出提案和建議
提案的一般格式：事實+結論+建議
提案的系統性和完整性
如何引起上級的重視
如何盡快獲得領導的批示

第三章管理上級的特殊應用
如何面對越級指揮的上司？
如何在上司發言后補充意見？
如何面對上司與上司領導的意見不合？
如何面對吹毛求疵的上司？
如何面對“外行”上司？
如何面對上司的意見沖突？
如何代理上司的職務？
想換到別的心儀部門，可領導不同意，改怎么辦？
提出漲工資的申請，領導遲遲沒有回復，該怎么辦？
如何獲得上級的賞識？
如何向上級說“不”？
不想周末加班，如何和領導溝通？
上級的決策是錯誤的，你怎么辦？