管理思維與領導藝術培訓

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課程內容：
第一模塊 管理思維與管理者角色認知
第一章企業管理基礎
1.案例討論：老陳的煩惱
2.什么是管理：計劃、組織、領導、控制
3.我們為什么需要管理?管理的核心是什么
4.衡量管理好壞的標準是什么
5.管理的基本職能
6.互聯網時代管理的新特征
7.長江商學院對管理的新定義：“明道、優術、取勢”
8.管理者的職權內容、有效性及發揮
9.管理環境的構成及內外環境因素
10.對企業規章制度的理解和執行：法治還是人治？
11.“法、理、情”的順序

第二章管理者角色認知和轉變
1.管理者的真正定義
2.管理者的四大角色
3.專家、管理者、領導者、教練員
4.管理與領導的區別
5.領導者的三大關鍵任務
1) 給方向，給方法，凝聚人心
6.小組討論：常見的管理者錯位現象
7.從專業走向管理需要的四大轉變
1) 從管事到管人；從個人向團隊；從過程到結果；從親力親為到授權
8.管理者的四種心態轉變
9.管理者與骨干員工的區別
10.管理者角色轉換困難原因
11.快速完成轉變是否有好的方法？

第三章管理者的職業化修煉
案例分享：一位出租車司機的職業水準
1.職業化定義
2.職業化的一個中心三個基本點
3.我們與職業有多遠？
4.聯想的“三心二意”與思源文化的關系
5.職業化心態——陽光心態
6.成功人士的七個習慣
7.職業化三部曲：職業心態—》職業技能—》職業品牌
8.職業人士應具備的四種心態
9.影響圈及關注圈
10.什么是執行意識（責任意識）？
1) 案例分享：花瓶帶來的地區總裁
11.惠普的權責階梯
12.責任：首問負責制
13.責任：工作結果及時反饋。“人不在”不叫反饋。
1) 案例討論：請給我結果
14.高效執行人才的特點
15.客戶意識
1) 視頻案例：接電話
16.什么優質客戶服務
17.關鍵時刻的四步驟
18.團隊意識
1) 案例討論：部門之間的溝通沖突
19.職業經理的職業生涯規劃

第四章決策制定
1.項目管理者工作的本質
2.基本的決策制定過程
3.管理者首先應該關注什么問題
1) 視頻案例：張瑞敏
4.結構性問題程序化處理
5.影響決策的心理因素
6.決策風格
7.團隊的決策方法
8.視頻案例：頭腦風暴法的特點
9.學員演練：德爾菲法
10.提升決策正確性的關鍵
11.學員決策演練：海難求生

第二模塊 領導藝術
第一章中層干部的領導力
1.領導力概述
1) 小組討論：受人尊敬的領導特點
2.知識經濟時代的新特征
3.領導權力的構成
4.管理與領導的差別
5.高效領導的性格特點
6.領導風格
7.高效領導的五種行為
1) 測試：LPI測評

第二章情景領導
1.權力與影響力
2.情境領導的基本假設
3.情境的構成
4.員工的四種準備度
5.情境領導的四種領導風格
1) 視頻案例
6.情境領導的四個階段
7.領導力的發展周期和衰退周期
8.授權的藝術
9.授權的三要素
10.授權的三種方式

第三章情境領導的應用
1.部屬培育的意義
2.部屬培育是什么，不是什么
3.輔導的時機和場合
4.員工輔導需要具備的六能力
5.員工是問題的解決者，領導是作決定的人
6.輔導談話的步驟：GROW
7.輔導談話的關鍵原則
1) 案例討論：高能力高意愿員工激勵
8.激勵的相關理論基礎
9.主管和員工對相同激勵措施的不同看法
10.中基層經理無法采用的激勵方法
11.中基層經理的激勵菜單
12.贊賞的7個原則
13.建設性批評的7個原則
14.提升團隊凝聚力的五步法
1)第一步：確立目標——共同目標，達成共識
2)第二步：分工明確——角色搭配，人盡其才
3)第三步：塑造文化——責任意識，結果導向
4)第四步：團隊溝通——變“要我干”為“我要干”
5)第五步：團隊激勵——打造團隊歸屬感的Q12
15.提升團隊凝聚力的七大方法
1) 案例討論：如何消除項目中的小團體之間的隔閡
16.塑造團隊愿景
17.企業文化建設
18.如何建立團隊成員之間的信任
1) 視頻案例：90后員工的激勵