互聯網新常態下的管理思維培訓

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課程內容：
第一章互聯網+時代下的管理思維
1.什么是管理：計劃、組織、領導、控制
2.管理的基本職能
3.管理者的職權內容、有效性及發揮
4.管理環境的構成及內外環境因素
5.互聯網時代的新特點
6.互聯網的平臺戰略
7.互聯網+時代對人才的需求
8.從人事—>人力資源—>人力資本
9.互聯網時代管理新思維變動的因素，及不變的核心思想
10.人治？還是法治？
11.對規章制度的認識，堅持以事實和制度為基礎
12.案例討論：大賣場出納見義勇為
13.如何應對互聯網+管理新思維的沖擊

第二章管理者角色認知
1.管理者應具備的素質
2.不同層級管理者對管理技能的需求的不同
3.概念技能、人際技能和業務技能
4.管理者的四個角色
5.管理者的真正定義
6.管理者角色轉換困難原因：四個原因分析
7.案例討論：老陳的煩惱
8.管理者與骨干員工的區別
9.管理與領導的區別
10.領導者的三大核心任務

第三章業務管理
1、目標計劃
1)目標的意義
2)目標管理的來源及演進
3)目標制定的SMART原則、可視化原則
4)從目標——措施——計劃，OGSM原則
5)措施制定的方法：要因分析、頭腦風暴
6)計劃包含要素：5W2H
7)計劃制定的一般方法
8)計劃制定的工具：邏輯樹、思維導圖、WBS
9)如何預防計劃中的變化：風險控制

2、任務委派
1)任務委派給誰？因人而異、因地制宜
2)情境領導給我們的提示
3)為什么員工的工作結果總是讓人不滿意？
4)如何解決領導布置工作寬泛籠統，而員工希望具體詳細的矛盾
5)委派工作五步法
6)滿足個人需要的關鍵原則
①　角色扮演：接機任務
②　視頻案例：周恩來
7)告知檢查節點

3、檢查追蹤
1)監督檢查的基本思路
①　節點法 + 走動式管理
2)如何發現工作中的重點（亮點和問題）
①　視頻案例：張瑞敏檢查工作時的重點
3)發現問題三原則及三步法
4)表揚的七原則
5)批評的三明治法
6)建設性批評

第四章以人為本的人本管理
1、員工輔導
1)員工輔導的意義
①　學員討論：經理在員工輔導時遇到的困難？員工期待的好的輔導是什么樣的？
2)員工輔導是什么，不是什么
3)輔導的時機和場合
4)新員工和新業務輔導的四步法
①　視頻案例：在職培訓OJT
②　角色扮演：輔導新員工
5)員工輔導需要具備的六能力
6)輔導談話的步驟：GROW
7)輔導談話的關鍵原則
8)把員工從人力資源變成人力資本的關鍵
9)員工是問題的解決者，領導是作決定的人
①　角色扮演：對高能力低意愿下屬的輔導

2、員工激勵
1)案例討論：高能力高意愿員工激勵
2)激勵的相關理論基礎
3)主管和員工對相同激勵措施的不同看法
4)激勵的前提：了解員工需求
5)保留員工的秘密
6)離職面談比新人面談更重要
7)中基層經理無法采用的激勵方法
8)中基層經理的激勵菜單
9)90后員工的激勵
10)贊賞的七原則
11)負激勵的方法和步驟
12)建設性批評的7個原則