管理者如何選人用人育人與留人

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【課程大綱】
單元一、管理者應具備的管理理念
1.何謂管理？
2.管理者所面對的挑戰
3.從管理者的職責談起
4.管理者風格的自我評量
5.管理者應具備的基本管理態度
6.管理者的十大新能力主張
?問題共創：你是如何理解管理及角色的？
?問題共創：如何成為卓有成效的管理者？

單元二、誰才是真正的人力資源管理者
1.人力資源管理的整合架構
2.人力資源管理者與非人力資源管理者的角色運作
?問題共創：各部門主管在人力資源管理中的作用
3.非人力資源管理者應面對的選、育、用、留、展問題
4.何以所有主管都需參與人力資源管理？
5.非人力資源主管應如何配合人力資源管理部門？
6.非人力資源主管應有的認知與正確的信念

單元三、選才篇︰組織/工作設計與人力規劃
1.對企業愿景與戰略目標的認知
2.組織的經營與運作
?何謂組織？
?組織的基本形態
?組織與崗位的設計/合理化
3.組織發展與人力資源規劃
?掌握生產力，控制人力成本
?人力資源規劃的基本模型架構
?人才爭奪的時代來臨
4.人員需求及招聘計劃
5.企業征才應考慮那些條件
6.管理者在篩選應征者時應有的關鍵要領
?人才招聘的方法與程序
?審視履歷表的要訣
?甄選的工具與方法
?甄選面談的流程
?面談問題與觀察重點
?面談者易犯的錯誤
?實務演練：面談內容設計

單元四、育才篇︰有效地部屬培育
1.部屬培育的重要
2.部屬培育的原則
3.培育部屬的種類與依據
?新進人員訓練
?在職訓練、干部訓練
4.部屬培育的作業流程
?如何掌握部屬的培育需求？
?如何協助部屬訂立學習的目標？
?如何擬定部屬的培育計劃？
?如何指導部屬︰OJT法？
?如何檢討部屬培育的成果與進行回饋？
5.部屬偏差學習態度的處理模式
6.如何成為一位優秀的Trainer
?實務演練：培訓需求規劃

單元五、用才篇︰績效管理理念的再思惟
1.管理者對績效管理應有的認知
2.用人的準則
?用那些人?
?適才適用、適用適所
3.用人的藝術
?小材大用、大材小用
?多見其長處、少見其短處
?用具有憂患意識的人
?不可或缺的人是企業潛在的危機
?適時的職務調動
?培養明日的主管
?那些主管可以栽培
?案例：任用好部屬的藝術與訣竅（身教重于言教、找對人,放對位置,做對事）
?工具：診斷員工發展的四個層次
4.主管出缺的處理
5.績效面談與績效改進計劃
?問題共創：管理者應如何協助員工擬定績效改進計劃
6.績效面談中管理者的輔導技巧
?有效的輔導技巧一：積極聆聽
?有效的輔導技巧二：解決問題
?有效的輔導技巧三：啟發主人翁責任感
?有效的輔導技巧四：反饋
?視頻案例：如何輔導下屬?

單元六、留才篇︰合理的薪酬體系與員工激勵制度
1.員工的工作動機
2.贏得員工忠誠的七大要素
3.處理工作關系的技巧
?基本的人際關系
?如何輔佐上司？
?如何與同級溝通協調？
?如何與部屬相處？
4.如何有效管理部屬？
?管理的藝術
?如何管理資深員工？
?懲罰部屬的要領
?如何處理與員工的沖突？
5.員工職業生涯規劃
?案例：雙軌制的員工職涯發展體系
?案例：職涯發展體系中管理者應扮演的角色
6.員工晉升與轉崗管理
7.員工離職與因應之道
8知名企業的留人術
?留人的利器－績效考核
?留人的利器－激勵技術
?問題共創：管理者應該知道的薪酬與獎金體系
?問題共創：管理者應如何落實激勵制度？