管理核心能力提升培訓

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【課程大綱】
單元一、管理者的角色認知
1.管理的目的是什么？
?案例導入：從專業走向管理后，如何實現角色轉換？的典型案例和挑戰點。
?案例總結：成功轉換角色的關鍵!
2.管理者要承擔哪些管理責任？
3.從管理者的職責談起
4.管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？
5.管理者應具備的基本管理態度
6.管理者應有的認知與正確的信念
7.管理者應具備哪些管理和領導技能？
?問題共創：你是如何理解管理及角色的？
?問題共創：如何成為卓有成效的管理者？

單元二、卓越執行力
1.好的執行力必須有好的團隊
2.共好團隊的三個啟示
?做有價值的工作
?掌控達成任務的過程
?彼此相互鼓舞
3.管理干部在執行力提高中所扮演的角色？
?問題共創：從那些地方看出執行力不足?
?工具：利于執行的SEGAS模型
4.執行的五個正確心態
?積極
?主動
?負責
?創新
?服務
5.高效執行力的基礎：職業思考力
6.高效執行力的前提：戰略解碼能力
7.高效執行力的利劍：問題解決
8高效執行力的關鍵：有效的決策

單元三、目標管理
1.目標管理的重要性
2..PDCA管理循環的重要性
?問題共創：目標管理的痛點？
?案例導入：擬定計劃的思維與原則
?案例總結：目標執行的雙向計劃溝通
3.目標管理的八要素：（目標是什么？達到什么程度？誰來完成目標？何時完成目標？怎么辦？如何保證？是否達成了既定目標？如何對待完成情況？）
4.基于SMART原則的目標設定
5.制定挑戰性目標的關鍵：計劃=目標+方法
6.做好工作計劃的五大原則
?工具：要事第一
?工具：ABC法則與20 /80原則
7.工作交付的技巧
8.追蹤與控制

單元四、高效溝通技巧
1.溝通的意義與模式
2.高效溝通對組織的重要性
3.高效溝通的實質、障礙和原則
4.高效溝通的種類及形式
?案例導入：溝通能力強的人更善于管理
?案例總結：幾種溝通形式如何應用在不同的環境中
5.高效溝通的方法
6.高效溝通的步驟
7.高效溝通的角色與方式
?與上級溝通的技巧
?與平級溝通的技巧
?與下級溝通的技巧
8. 因人而異的溝通技巧
?案例：不同溝通風格的管理者分析與應對
?工具：DiSC測試與運用

單元五、如何培育下屬
1.掌握培育的要點
?問題共創：為什么要培育下屬？
2.創造成長的環境
3.激發員工的學習動機
4.影響學習效果的四個因素
5.任用好部屬的藝術與訣竅（身教重于言教、找對人,放對位置,做對事）
?工具：診斷員工發展的四個層次
?工具：心力俱增圖
6.領導力與領導行為
7.舊領導模式與優勢領導模式對比
8.如何有效發揮個人影響力？

單元六、教練式輔導
1.員工輔導的基本認識
2.營造教練的氛圍和環境
?問題共創：員工為什么沒有歸屬感？
?工具：員工心談與輔導技巧
3.通過教練改變行為
4.有效的輔導技巧一：積極聆聽
5.有效的輔導技巧二：解決問題
6.有效的輔導技巧三：啟發主人翁責任感
7.有效的輔導技巧四：反饋
8.成為好教練
?視頻案例：如何輔導下屬?

單元七、部屬激勵
1.部屬為何表現不佳？
2.部屬工作表現不好的原因
3.盤點部屬的意愿能力
4.部屬發展的四個階段
5.“激勵”最簡單的定義：調動員工的積極性。
6.激勵模式1：你自己發散出一種激勵效果。
7.激勵模式2：你對他人的作為能影響一個人的工作士氣。
8.激勵模式3：有些激勵則要依靠公司組織的整體表現。
?案例：激勵從小處著手
?工具：基于驅動力的激勵方法

單元八、有效授權
1.授權對管理者的好處
2.管理者在授權時最容易犯的錯誤
3.管理者不愿授權的原因
4.管理者授權時所存在的障礙
5.管理者對授權的誤解
?案例：管理者應盡可能授權的工作與管理者不應當授權的工作
?工具：管理者授權的特點表
6.權責利對等
7.有效授權的七個步驟
8.授權的追蹤與控制
?工具：“3R”式授權
?工具：授權方略—OPERA模型