結構化思維和有效表達培訓

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【課程大綱】
第一節： 結構化要領-有邏輯
?場景再現：
-撰寫總結報告
?職場挑戰：
-你忙得焦頭爛額，好不容易遞交報告，可上司卻嫌沒有主次
-事情太多，沒有頭緒，抓不著重點
?本節內容：
一、結構化思維基礎
1．結構化思維的概念
2．結構化思維在工作、生活中的運用
3．運用結構化思維解決問題的八個步驟
二、結構-思維的框架
1．金字塔的三種結構
（1）序言結構
（2）縱向關系
（3）橫向關系
2．金字塔結構的三大原則
（1）先重要后次要，先全局后細節
（2）先結論后原因，先結果后過程
（3）先總體后具體，先論點后論據
3．金字塔結構在工作和生活中的具體運用
三、邏輯-思維的聯系
1．總結概括的邏輯-縱向結構
（1）自上而下的總結歸納結構
（2）自下而上的總結歸納結構
（3）金字塔結構上的演繹推論和歸納邏輯
（4）在工作和生活中的具體運用
2．思考的邏輯-橫向結構
（1）時間順序
（2）結構順序
（3）因果順序
（4）重要性順序
（5）在工作和生活中的具體運用
?實戰演練：學以致用（行動學習）
輸出成果：搭建思維的結構，梳理清晰的邏輯

第二節： 解決問題-有方法
?場景再現：
-劉經理的問題處置
?職場挑戰：
-不敢或者不愿正視問題
-問題出現了，不知道從何下手，怎么去解決
?本節內容：
一、認識問題-明確根本
1．問題的定義、結構和類型
2．企業中問題產生的原因
3．管理者面對問題的心態
4．解決問題的邏輯和流程
二、發現問題-清晰界定
1．首先掌握界定問題的標準
2．學習發現問題的四種方法
3．要區分四類問題，做出合理應對
4．常見的界定問題的誤區
三、明確準則-確定標準
1．確認影響問題解決的因素
2．擬訂觀察、衡量因素的原則和標準
3．因素重要性判斷，分配權重，確保解決關鍵問題
4．因果分析圖和SMART原則的運用
四、分析問題-掌握方法
1．柏拉圖分析法
2．餅圖分析法
3．魚骨圖分析法
4．分層圖分析法
5．管制圖分析法
6．散點圖分析法
7．4M1E法
8．5W法
五、解決問題-制作方案
1．方案擬訂
（1）方案擬訂的一般原則
（2）尋求解決方案的是否樹、決策樹
2．方案分析
（1）抓住方案分析的二個要點
（2）回答四個問題，進行方案選擇
（3）方案選擇的最基本原則
3．執行方案
（1）抓住方案分析的二個要點
（2）回答四個問題，進行方案選擇
（3）運用5W2H，將方案落實到行動
?實戰演練：學以致用（行動學習）
輸出成果：運用工具，解決工作實際問題

第三節： 有效表達-要清晰
?場景再現：
-密密麻麻的PPT報告
?職場挑戰：
-我們說了很多遍，最后員工卻仍然誤解我們的意思
-你有料，卻倒不出來
-如何做出一份有效的PPT報告
?本節內容：
一、認識表達，不亂說
1．表達的內涵
2．表達要達到的目的
二、先聽后講，沒有錯
1．傾聽的內涵和意義
2．傾聽中的壞習慣
3．積極傾聽的八個建議
三、有效表達，用套路
1．有效表達的三個要素和六個要領
2．運用表達技巧——吸引聽眾注意
3．學會結構化表達——用邏輯把事情講清楚
四、探詢提問，來檢驗
1．提問的力量
2．員工心理的“安全區”
3．正確的問題，提問的藝術
4．提問在管理情景中的運用
五、演示的邏輯，高級的表達
1．PPT在工作中的運用場景
2．常見的PPT使用誤區
3．職場中的PPT制作要領
（1）運用邏輯和類比，在PPT中展示結構化思維
（2）簡化信息傳遞，突出表達的重點
（3）職場必備的PPT制作情商
（4）掌握PPT制作技巧，實現高效表達
（5）學習文字PPT和圖表PPT的設計
?實戰演練：學以致用（行動學習）
輸出成果：演講與表達的實戰體驗