運營商市場項目交付管理培訓

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課程內容
第一天
一、如何啟動項目
1、項目集（集成項目）管理 使命 愿景 價值觀的體現
2、項目、項目管理、多項目管理概述
3、項目的四大挑戰和五大階段綜述
4、項目的跨部門溝通和協調
5、項目組織的矩陣形式
6、項目管理和項目集管理的區別
項目模擬練習1 設置項目名稱、項目經理、項目目標
二、如何編制干系人管理計劃
1、如何識別項目干系人
2、干系人利益決定力場使用
3、客戶思維——挖掘客戶需求
4、如何確定項目目標
5、如何選擇項目組織結構
項目模擬練習2 項目干系人的識別和管理策略制定
三、如何編制項目范圍計劃
1、目標分解理論
2、如何編寫產品說明書WBS
3、如何使用WBS定義項目基線
4、確定范圍審核制度，質量管控和驗收標準
項目模擬練習3 完成項目范圍計劃-WBS分解
四、如何進行多項目整合管理——項目集理念
1、項目集的定義，協同收益
2、項目管理與項目集管理的相互作用
3、項目集管理的關注點
回顧第一天學習內容
最佳個人評選
第二天
項目模擬練習4
五、何進行項目時間管理
1、定義項目活動（工作）
2、運用網絡圖顯示活動邏輯關系如何活動歷時估算
3、使用CPM找出關鍵路徑
4、創建甘特圖、里程碑圖
5、如何進行進度管控
項目模擬練習5 編制詳細項目進度網絡圖
六、項目成本管理的基本概念和邏輯
1、立項成本評估（凈現值、折舊、沉沒成本、機會成本、固定成本、可變成本）
2、項目成本構成
項目模擬練習6 項目成本計劃編制練習
七、如何進行多項目整合管理——項目集體系
1、項目集管理體系-組織戰略執行
2、項目集管理的五個績效域
3、戰略一致性
4、收益管理
5、項目集生命周期管理
回顧第二天學習內容
第三天
八、如何編制項目人力資源計劃
1、團隊人員配置計劃
2、建立資源庫
3、使用RAM建立任務分配
4、獎勵的基礎——馬斯洛需求層次
5、獎勵的零和法則
項目模擬練習7 項目團隊人力資源編制練習
九、如何編制項目溝通計劃實現專業溝通
1、溝通需求分析
2、溝通技術
3、溝通背景和溝通漏斗原理
4、完成溝通計劃
5、與跨部門團隊、上司、下屬的溝通技巧
項目模擬練習8 項目溝通實戰演練
十、如何管理項目風險
1、什么是項目風險
2、如何識別項目風險
3、如何進行風險分析
4、如何編寫風險應對計劃
5、如何執行風險把控
項目模擬練習9 項目風險應對計劃編制
十一、建設與管理項目團隊
1、團隊發展模型
2、激勵項目成員
3、管理風格/領導風格/五種權力
4、沖突管理
5、問題解決
十二、課程總結
項目如何收尾/回顧授課內容