政府突發事件與公共危機管理

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課程大綱：

一．突發事件與公共危機的表現
1. 政治危機、經濟危機
2. 社會危機、自然危機
3．企業危機、個人危機

二．突發事件與公共危機管理——社會和諧的需求
1. 突發事件與公共危機的特點
2. 突發事件與公共危機管理的職能
3．確定突發事件與公共危機管理的目標
4. 突發事件與公共危機管理方面的責任
5. 突發事件與公共危機管理中存在的問題
6. 對突發事件與公共危機管理的建議

三．突發事件與公共危機的預防管理
1．建立突發事件與公共危機管理控制指揮中心
2．建立突發事件與公共危機風險評估機制
3．提高公眾的公共危機意識
4．加強突發事件與公共危機知識普及危機訓練
5．建立健全社會救助機制
6．培育健康的人文社會環境

四．突發事件與公共危機處理的應對策略
1．建立公開、順暢、權威的溝通渠道，滿足公眾的知情權
2．快速反應、及時處理，將危機控制在最小范圍
3．政府要發揮其行為的規范導向功能
4．及時發揮政府宏觀協調、整合資源的作用
5．做好善后溝通工作，提升政府形象

五．突發事件與公共危機管理的實操
1．突發事件與公共危機管理的處理機制
2．突發事件與公共危機管理的處理原則

六．提高突發事件與公共危機管理水平
1．指揮機制、應急機制和處理機制應啟動迅速
2．信息發布應及時、充分、公開、透明、開放
3．應充分發揮社會動員機制
4．完善公共危機管理法律法規體系

七．突發事件與公共危機管理中的公民參與
1．公共危機背后公眾需求分析
2．公民參與的必要性和重要性
3．公民參與的形式
4．職能部門應有效引導公民參與

八．突發事件與公共危機管理的信息公開
1．政府公共危機管理中信息公開的重要性
2．政府公共危機管理中的信息公開存在的問題
3．完善政府公共危機中信息公開的建議

九．突發事件與公共危機管理中的媒體應對
1．要重視傳統媒體和網絡媒體
2．像了解當地一樣去了解所有媒體
3．有“鴕鳥”政策行嗎
4．如何主動建立與媒體的良好關系
5．正確對待曝光報道
6. 與傳統媒體打交道的方法
7. 與網絡自媒體打交道的方法
8. 與媒體從合作走向雙贏

十．如何構建有效的突發事件與公共危機管理機制
1．設置突發事件與公共危機管理機構
2．建立突發事件與公共危機預警制度
3．建立科學的突發事件與公共危機處理決策機制
4．設立調度機構和監督機構
5．建立有效的信息溝通和協調機制
6．建立相對應的支援機制
7．建立突發事件與公共危機的善后處理機制
8．對不同突發事件與公共危機采取不同管理方法