高效情商管理培訓

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課程大綱

一、情商管理基礎
?什么是情商？IQ和EQ的關系；
?情商的核心要素：
?情緒的管理
?人際關系的建立
?自我測評情商能力；
?解析自我測評能力，并確認培訓學習重點；

二、做情緒的主人
?什么是情緒？
?解讀情緒、接納情緒、鑒別情緒；
?掌控自己的情緒？
?如何控制負面情緒？
?如何激勵自已？
?認識壓力；
?如何正確應對壓力？

三、提升情緒管理的訓練
?學會換位思考；
?解讀豐富的身體語言；
?掌握傾聽的藝術；
?適當的提問會讓你了解更多；

四、人際關系管理－提高我們的影響力
?什么是人際關系；
?如何建立有效的人脈圈？
?如何通過微時代（微信、微博）擴大人際圈；
?建立人際存款帳戶的重要性；
?如何提升個人影響力；
?人際關系的核心技巧。