煙草管理者勝任力技能培訓

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交廣國際內訓特色:
運用國際室內體驗式課程教學七步模型進行課程設計
運用交廣國際室內體驗式管理培訓道具進行互動教學
運用當前世界500強企業或結合行業現實案例進行分享
課程以學員為中心，而非講師為中心，倡導“做中學”
課后設計學員個人行動方案，幫助企業驗證學習效果
管理培訓工具課程包可留在企業重復使用，賦能于人

課程背景：
隨著市場競爭越來越激烈，企業的競爭面臨著“傳統火車”式向“動車組”式轉變，”現場力“成為了企業的關鍵名詞，演講者通過對大量的企業進行研究，發現如下問題：
1．角色定位不清，導致團隊執行力差；
2．不知道如何和上級、平級跨部門溝通和協調；
3．溝通能力差，導致員工流失嚴重和相關部門溝通障礙；
4．做事不夠嚴謹，導致質量控制不好工作總是出錯；
5．管理者一天干什么思路都不清晰；
6．看不透問題的本質，問題層出不窮；
7．現場出現問題，缺少分析問題的思路和方法。
針對數百家煙草企業現場調研后發現,80%的企業生產現場都存在這樣的問題,而就是這些異常正在一步步地蠶食企業這棵大樹的根頸。本課程作為一種系統的管理思維，將由淺入深的為企業管理人員開出一道良方。從解決工作中的疑難雜癥到班組自主改善，從而幫助企業樹起這棵參天大樹，以堅實的地基支撐大廈升頂！
課程收益：
1．讓學員對現場管理有更為系統的理解和認識。給自己一個清楚的定位。
2．認識人的本性，更科學的看待員工溝通問題，為如何管住員工提供系統訓練。
3．通過心態的調整，讓責任心更強，班組建設更扎實。
4．通過案例分析和現場答疑解決在班組中的疑難問題。
5．通過一線現代化的心理學傳授，教會班組長如何溝通協調。
6．清楚地了解作為班組長標準的一天。
7．通過互動式和集中授課的方式，讓學員在寓教于樂的環境下接收先進的管理方法。
課程特色：
■ 集中教授+互動
■ 通俗易懂；案例、圖片、視頻并用；三分之一理論講解，三分之一案例分析，三分之一互動，將復雜的理論可操作化，系統掌握管理者班組建設的原理和推行方法。
課對象：
班組長
課程大綱
第一講：管理者團建破冰
1．分組建設
2．龍虎榜
第二講：管理者角色自我認知
1．什么是管理者
1）管理者是干什么的
2）對上級、平級和下級如何角色定位
2．一線主管的角色認知
1）責任者
2）執行者
3）指揮者
4）領導者
5）教練者
6）合作者
3．管理者必備的2種知識，3個技能
第三講：班組管理的一天
1．班前布置（標準早會）
1）一個標準的生產早會
2）早會的標準站列
3）早會充分的準備
4）早會的標準模板要求和會議流程
2．班中控制
1）生產過程控制，如何的做好均衡生產
2）生產現場的質量控制策略
3）生產現場的效率提升方法
4）生產現場的設備OEE提升，如何保養設備
5）生產現場的成本控制原則
6）生產現場的環境改善
7）生產現場報表的填寫和要求
8）生產交接班的注意事項
9）現場員工的工作教導
10）生產現場安全意識與改善
11）生產現場的改善案例
3．事后檢查
1）早會計劃的落實
2）現場問題查詢
3）生產現場的評價和考核
第四講：現場的溝通和心理行為分析
1．溝通的基本原理（魔術般的互動）
1）影響溝通的三大環節
2）影響溝通的八大因素
3）認識人的本性
4）各種生產人在不同壓力狀態下的反應
5）說服別人的技巧
互動：心理戰
6）做一個有影響力的人
2．與上級溝通的技巧
1）帶著“兩個籃子”找領導
2）不同的上級如何有效的溝通
3．與平級溝通的技巧
1）平等禮讓
2）互相信任
3）理解支持
4．與下級溝通的技巧
1）如何實施你的影響力
2）如何用亞當斯原理平衡各種關系
3）表揚人的技巧和注意事項
4）批評人的技巧和注意事項
5．行為心理學教導–你的員工在想什么?
演練：角色扮演
互動：心理戰
6．視頻教學：控制一個混亂的局面
啟示：特殊人群在不同情況下的不同反應
1）老實敦煌的下屬
2）胸無大志的下屬
3）恃才傲物的下屬
4）嚴于律己的下屬
5）有恃無恐的下屬
第五講：問題分析與解決思路和對策（50%）
1．現場問題采集與探訪
1）信息流與實物流浪費分析
2）工作現場的七大浪費現象
3）現場管理浪費現象
2．現場全員參與性問題分析的常用方法
1）頭腦風暴法
互動
2）4M1E理論
3）特性要因理論
3．現場質量分析和控制手段
1）質量QC七大手法
2）過程作業模式分析法
互動分享
3）質量教導過程的作業分解表制作
4．設備問題分析與解決
1）設備綜合使用效率OEE
2）設備自主保養
3）設備計劃保養
4）設備故障修理SMED技術
互動分析
5．現場效率問題分析與解決
1）現場5S做法圖片分享
2）現場準時化生產技術的運用
3）現場TOC技術的運用
案例分析
4）現場標準化技術的運用
互動分析
6．豐田現場改善八步法
正宗講解
1）明確問題
2）分解問題
3）設定目標
4）把握真因
5）制定對策
6）貫徹實施對策
7）評價結果和過程
8）公共成果
7．日本QCC小組活動
案例分享