人才驅動業務培訓

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【課程大綱】
第一章 “謀”——直線經理的角色轉型與管理謀略
1、直線經理人的管理挑戰與角色轉型
?人力資源管理已成為直線經理人的最大挑戰
?認識與理解現代人力資源管理
?人力資源管理的三個階段
?移動互聯時代的人力資源管理趨勢
?直線經理就是首席人才官
?直線經理的角色轉型與定位
?直線經理人的四種角色
?直線經理人應配合落實的人力資源工作
2、移動互聯時代人力資源管理的基本謀略
?以戰略為起點，以業務為導向的人本管理
?以利益為杠桿，實現員工自驅動
?以組織能力為基礎，突破人力效能瓶頸
【應用工具】直線經理的角色模型、囚籠困境
【案例分析】麻煩的調崗聯絡函、海爾的組織轉型與員工賦能、引起爭議的考勤制度、某公司銷售部門的費用報銷難題、兩份重要法律的修改、新任總助的煩惱
【小組討論】直線經理人日常要做哪些人力資源管理工作？如何快速找到紅氣球？小公司的組織架構該如何設計？

第二章 “選”——科學選人事半功倍
1、人才選拔的策略與方法
?基于實踐的人才選拔策略
?在使用中選拔
?細節識人
?模擬實踐
?結構化的人才選拔技術
?時間結構
?素質結構
?行為結構
?心理學技術的應用
?行為投射
?瀑布心理效應
?沉默原理
2、目標導向的結構化面試技巧
?面試提問的基本技巧
?開放式問題與封閉式問題的應用技巧
?結構的重構
?以目標為導向的面試甄選技術
?面試中如何明確目標？
?常見崗位的面試方法
?讓情景再現的行為邏輯面試技術
?行為訪談面試的技巧
?情景模擬面試的技巧
【應用工具】冰山素質模型、行為動機圖、STAR追問、AWOR追問
【視頻分析】細節識人、請別說謊
【案例分析】書面測試巧識人才、某地公務員面試的怪招、優秀企業經典招聘面試題分析、某公司項目經理/工程師招聘實錄
【小組討論】如何識別人才的動機？如何找到關鍵事件？如何嵌入業務場景？如何問出人才的團隊意識、責任心、誠信、執行力、創新能力？
【實戰演練】內部關鍵崗位競聘面試模擬

第三章 “用”——正確用人績效倍增
1、正確用人，效能倍增
?任職資格規劃人才發展路徑
?任職資格建設的價值
?任職資格的內容及標準
?任職資格的評估與認證
?人才任用管理的常用方法
?人崗的內部匹配
?內部調配與輪崗機制
?崗位能上能下
?崗位風險的內部管控
?合理授權促進人才梯隊發展
?組織權限的分類
?正確授權的方法
?授權的方式
?權利監督的方法
2、績效管理推動人才效能提升
?績效管理的一個中心兩個基本點
?以戰略為中心
?有效激勵+過程控制
?基于平衡的目標分解與指標提煉
?平衡計分卡的運用
?貢獻路徑圖法
?流程關鍵節點法
?KPI目標值管理確保考核結果公正
?KPI目標值正確設置的常用方法
?博弈平衡的目標值設置技巧
【應用工具】平衡計分卡、聯合確定基數法
【案例分析】華為的任職資格管理、德勝洋樓的“自我監督”、獎金發放的難題？
【小組討論】如何讓經營壓力層層傳遞？跨部門指標如何考核？信息不全如何正確考核？
【實戰演練】關鍵崗位KPI提煉

第四章 “育”——推拉并舉促進人才成長
1、人才培養的策略與方法
?人才培養的基本策略
?人才培養的方法
?實踐
?經驗
?專業討論
?案例研究
?跨界學習
?混搭
2、人才學習的方法與技術
?人才學習金字塔
?人才梯隊培養的流行技術
?行動學習
?引導技術
?行為模式發展法
【應用工具】人才培養策略模型、學習地圖、學習金字塔
【案例分析】騰訊游戲產業的創新能力培訓、華為的“摻沙子”行動、某公司客服管理崗的學習地圖、某央企的梯隊培養計劃
【小組討論】如何做好行動學習？人才需要怎樣的上司？客戶投訴問題如何解決？
【實戰演練】行動學習方案設計

第五章 “留”——激勵保留促進企業基業長青
1、人才有效激勵與保留的策略和方法
?人才激勵與保留的策略
?基于需求的激勵真正留住人才
2、合理留人機制促進企業基業長青
?留住關鍵人才保證企業競爭優勢
?全面薪酬體系留住人才
?公平的事業環境留住人才
?人才流動與淘汰機制留住人才
?企業文化建設留住人才
?和諧員工關系留住人心
【應用工具】馬斯洛需求模型、強化理論、公平理論、德西效應、不對稱理論
【案例分析】海底撈的員工激勵、東阿阿膠的文化留人、豐田公司的工作輪換管理、華為的人才退出管理、富士康的萬能工培養、順豐速運的留人細節
【小組討論】管理上是強調平等還是公平？違紀的優秀員工如何處理？
【實戰演練】差異化激勵方案設計