全面質量管理的新理念

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第一模塊：全面質量管理理念篇
1. 質量的重要性認識
2. 什么是質量意識
3. 常見的質量的意識誤區
4. 質量管理的職能
5. 質量管理經歷的幾個重要歷程
6. 世界著名的質量管理專家及其質量認識
7. 最先進的質量管理標準是什么
8. 質量管理中的一些基本原則
9. 認識質量管理中的質量意識差距模型
10. 正確的顧客理念與正確的質量意識

第二模塊：質量管理實務基礎與質量成本管理
1. 如何有效的設置質量控制崗位
2. 分析各質量管理人員的職責與崗位要點
3. 建立質量管理體系與標準化
4. 質量管理體系的認證流程
5. 體系文件的編寫與內部審核
6. 如何有效的維護體系
7. 供應商的開發、選擇、評估、試用
8. 供應商質量管理與維護
9. 如何按照標準管理質量記錄
10. 質量成本的構成部分認識
11. 消減質量成本的分析

第三模塊：質量實務手法
1. 數據會說話
2. 如何制作高質量的查檢表
3. 如何用辦公軟件制作標準直方圖
4. 解讀直方圖
5. 特性要因圖
6. 帕拉托法則
7. 如何對散布圖進行研判
8. 管制圖的應用原理與類型，及研讀
9. 層別法的使用
10. 新品管七大手法分析應用
11. QCC、QFD、6σ認識分析應用

第四模塊：現場質量控制實務
1. 認識8D手法及操作步驟
2. 國家標準中對不合格品的管理要求與使用方法解析
3. 換線及交接班時的質量控制
4. 容易違反國家標準的文件管理漏洞
5. 按照國家規定的要求做好檢驗前的準備工作
6. 計量儀器管理及國家標準中規定的相關問題
7. 審核中常見不符合國家標準問題分析與應對
8. 認識抽樣檢驗涉及的國家標準
9. 抽樣方案
10. 檢驗嚴格度轉移規則
11. 隨機抽樣方法與國家規定的相關抽樣方法演示：隨機抽樣、隨機觳子、隨機數表、系統隨機抽樣法、分層抽樣法、整群抽樣法等
12. 抽樣方法案例演練與一般企業隱含違規問題剖析與解決

第五模塊：全面質量管理推行技巧
1. 最高管理者的全面質量管理戰略
2. 領導作用
3. 有效溝通
4. 標準化
5. TQM推行小組
6. 目標及規章制度
7. 檢查
8. 問題改善和跟進