解決問題的技能培訓

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一、緒論
何謂問題
問題的分類
研究問題解決的方法

二、解決問題的工具
解決問題的天賦
每天遇到的問題
解決問題的技巧
對待問題的態度
利用科學思維解決問題
左、右腦
數學方法
批判性思維4步驟
蘇格拉底式方法
利用創造性思維解決問題
創造性思維
解決問題的障礙
邏輯推理謬誤
思維輔助方法

三、解決問題的過程
第一步：找出和確定問題
個人問題
組織問題
多面問題
六要素
SWOT分析
第二步：確定目標和目標體系
目標與問題聯系起來
建立目標體系
第三步：產生解決方案
多種選擇
大腦風暴
第四步：制定行動計劃
評價各種方案
制定計劃
WBS
第五步：后續行動
實施計劃
減少問題
從錯誤中學習
四、集思廣益解決問題九步驟
任務概要
任務分析
出發點
選擇
方式與方法
浮現想法
詳細列出各種反應
可能解決方案
下一步行動