IT項目管理全過程最佳實戰培訓

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課程大綱

一、項目與IT的項目管理 要點與提示
1.項目與項目管理的概念與發展
2.項目的成功條件：在約束和平衡下取得項目成功
3.IT項目管理的特點與常見問題
4.項目的里程碑與生命周期規劃
5.項目的五大過程組
6.項目管理的九大領域
7.從需求到交付：IT項目的開展過程
8.項目各階段重點：
a)啟動階段
b)計劃階段
c)實施階段
d)收尾階段 幫助學員理解項目管理的基本概念、統一理解項目管理的整體管理和系統管理思想、認知項目經理角色、對項目各階段的工作范圍和關注點進行學習和了解。
本節形式以老師講解與學員互動問答為主。
二、項目的整體策劃與需求管理
本課程IT項目管理實戰案例背景介紹
?項目啟動與整體策劃
1.項目前期：項目的發起與信息獲取
2.項目可行性分析
3.項目經理的選擇與任命
4.項目團隊組建
5.項目的目標：進度、成本、質量
6.里程碑計劃制定
7.項目整體風險分析
8.項目章程/項目任務書
9.如何開好項目啟動會

?項目的獲取與需求管理
1.識別客戶真正的需求：需求調研的途徑和方法步驟
2.項目需求的展開與分解
3.需求由誰提：項目干系人的識別與分析
4.關注客戶真正的需求：層次分析法
5.項目需求的整理、排序與分析
6.需求的分析與評審
7.項目的需求與項目的范圍、成本、進度的關系
8.控制需求變更：需求變更的原因分析
9.如何對需求的變更進行管理
10.實踐案例:
某CRM系統的需求管理混亂案例帶來的啟示
如何更好的實現需求管理和需求控制 指導學員建立項目整體管理觀念，從一開始就對項目的需求與目標、界定的項目范圍能有準確認識、學會對項目進行整體規劃并有效識別項目約束及風險條件，為項目開展做好準備。
本節形式以老師講解、互動討論、案例導入與項目模擬沙盤模式演練為主。案例以客戶企業實際項目為原型展開。
三、有效的管理項目-項目的計劃與控制
誰來定計劃？如何讓計劃更有效？如何讓計劃趕得上變化
?IT項目范圍界定與項目工作規劃
1.項目計劃的第一步-確定項目工作的邊界和范圍
2.如何有效定義IT項目的范圍
3.項目分解的有效工具-WBS工作分解技術
4.面向過程和面向產品的分解方法
5.如何做到有效分解：WBS分解七步法
6.責任分配距陣—RAM
?案例分析：某電信業務系統開發項目WBS分解
?項目小組實戰演練：銀行開發項目WBS工作分解演練

?有效的項目計劃與實施控制
1.計劃編制的工具：網絡圖與甘特圖
2.工作定義與項目資源安排
3.工期估算與工作量估算
4.項目活動排序
5.制定項目詳細開發進度計劃
6.IT項目計劃管理中的常見問題
a)如何實現項目計劃優化：關鍵路徑法和關鍵鏈分析
b)面對外部因素對計劃的影響-風險管理
c)如何實現趕工和快速跟進方法-動態計劃控制
d)會哭的孩子有奶吃？-多項目環境下資源沖突和協調
7.為項目設置跟蹤基線與預警
8.項目的執行與跟蹤預警
9.項目的反饋與報告機制
?案例與實踐：

?實踐指導：
應用Project軟件實現計劃與跟蹤 幫助和指導學員系統學習項目計劃編制的有效方法，并借助工具和project軟件進行展示和實踐演習。涉及WBS、動態進度計劃、資源及成本計劃等。并通過優秀企業真實項目計劃進行管理方法的學習。
計劃趕不上變化，項目實施中的一系列問題導致項目受挫，如何更好的實施項目，對項目實施中的進度、質量、風險和成果進行監控和管理，是本節的重點。
本節形式：項目管理方法介紹講解、典型項目管理工具學習和演練，項目小組演練和實踐項目案例分析
五、項目經理的能力訓練：從做技術到會管理
什么是項目管理的軟技能？從技術到項目管理應該提升哪些？‘

1.項目經理的職責和角色認知
2.優秀項目經理的3Q技能修煉
3.IT項目團隊的組成
4.項目團隊發展的四個階段
5.項目人力資源管理理論：馬洛斯與XY理論
6.做優秀的項目領導：項目領導力與項目影響力
7.項目沖突管理
8.建立項目級的協作溝通環境
9.IT團隊的項目內外溝通計劃示例
項目團隊游戲：如何更高效的開展項目協作