市場及營銷經理項目管理實戰培訓

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課 程 大 綱
第一部分：項目管理的概念
◆項目與項目管理
-項目的概念和特點
-哪些是項目，哪些工作適合運用項目管理
-項目與日常運營的區分
-階段規劃：項目的生命周期
-項目成功三要素與三重約束

◆項目管理的過程和領域
-項目管理的過程組：項目各階段的關鍵要素
◇ 項目啟動階段
◇ 項目規劃階段
◇ 項目實施階段
◇ 項目收尾階段
-項目管理管什么：十大知識領域
◆優秀管理者應具備的項目管理素質
第二部分：從開始就做對-項目的立項與啟動
◆項目啟動：邁向項目成功的第一步
-項目啟動階段過程和主要工作
-如何設定項目目標：項目目標的制定標準、內容和優先級
-項目啟動準備階段的管理要素
-項目發布:項目章程/任務書的內容
-識別項目制約因素的影響
-方案決策的常用工具：決策樹分析
-項目執行難點與風險評估
◆如何組織項目? 項目管理的組織環境
-哪種項目組織形式（職能型、項目型、矩陣型）
-項目經理與職能經理在項目管理中的定位與不同
-不同項目運行的組織模式對項目的影響
-如何選擇項目管理組織
◆項目團隊組建
-項目團隊組建及規則
-項目人員的安排與定位
-項目啟動會
案例與演練：某大客戶服務項目啟動會和項目任務書
第三部分：項目的有效組織與項目計劃
◆規劃項目工作范圍
-什么是項目范圍規劃-確保所有的工作被識別
-項目范圍的最佳工具：WBS工作分解結構
-WBS分解的思路和方法：七步法則
-WBS分解在營銷項目實際中的運用、標準及方法實踐
-案例分析：某大型客戶的營銷活動項目WBS分解
◆項目必須在有限時間內按時完成-項目的進度安排與時間管理
-時間管理工具：項目進度表、網絡圖、甘特圖技術
-如何制定項目進度計劃
-關注重要過程控制點-項目程碑節點計劃
-工作分配與時間管理：工作量與工期評估
-項目如何做：識別業務流程與任務邏輯關系
-人力資源需到位：RAM責任矩陣與項目工作資源安排
-識別項目的制約因素與風險因素對計劃的影響
-優化工期的最佳技術應用：CPM關鍵路徑分析
-案例展示：應用Project工具制定的項目動態控制計劃
第四部分：主動控制、防范于未然-項目風險管控
◆項目風險管理
-如何防止變成到處解決問題的救火隊員
-項目的風險在哪里？-你是否具備預見風險的能力？
-RBS項目的風險管理的分類：哪些環節應該引發問題，怎么做
-風險管理如何做：關鍵的方法與流程
-風險量化分析：定性分析和定量分析，風險評分表
-如何面對項目風險：風險預防和應對措施
-項目風險管理計劃的制定與實施
★ 實戰演練：某項目的風險控制
第五部分：項目實施和控制過程的有效管理

◆推動項目實施執行
-項目實施行為準則：項目管理規則的明確和制定
-項目過程控制：項目管理中的PDCA
-項目目標計劃發布：項目基準的設定方法及建議
-項目實施中的管理者:有效推動項目的運行
-實施中的過程管理:進度目標和成本控制、范圍控制
-設立項目溝通計劃與狀態報告
◆項目實施的組織與溝通管理
-項目管理者的組織與溝通能力
-項目干系人的識別、分析與參與控制
-如何有效溝通：認識項目溝通中的渠道和的障礙
-有效溝通的方法
-有效溝通的五步流程（準備、氣氛、聆聽與反饋、探討、共識）
-項目中的沖突管理
-項目管理中面臨的溝通對象和渠道：對內、對外
-溝通渠道和方式的選擇
-項目溝通管理的四個適當
-如何建立項目溝通計劃
-如何編制項目狀態報告
-項目溝通實戰演練游戲
◆項目過程控制
-如何做好項目的監控：項目控制的方法、對象與過程
-項目過程控制的手段：例會、里程碑、重要狀態報告、變更控制
-狀態分析與偏差識別：項目偏差對比與有效的預警機制
-項目偏差控制的形式-糾偏與變更
-項目問題的解決與推動
-項目收尾與管理總結