六步打造賦能式中層管理者

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課程大綱：
第1章 團隊管理痛點及目標分析
1. 找到團隊管理的 GPS 路線圖 ? 教學活動：“兩列清單”活動
? 教學目標：創建一個將要在課程中反復用到的“當前挑戰”和“未來目標”
清單，來幫助領導者和團隊成員們看到他們面臨的挑戰如何被用來幫助他們
理解自己需要學習什么技能，以及需要教給他們的團隊成員什么技能。 第2章 管理者的知己解彼
1. 管理者風格解讀
? 教學活動：“領導風格：你是哪一種？” ? 教學目標：對照自身情況，了解專制型/放任型/鼓勵型三種不同的領導風格
以及分別帶來的管理結果；
2. 不同特質下屬的判別與輔導；望聞問切的綜合判斷；
? 教學活動：“動物王國” ? 教學目標：幫助團隊成員之間理解并尊重每個人的差異化，學會從不同視角
去關注每個成員的優點。
3. 團隊成員的輔導激勵方式；針對不同特質的下屬如何進行一對一輔導；
? 教學活動：“頂牌格言” ? 教學目標：識別每個團隊成員的“頂牌”，了解不同頂牌的生活態度取向和
對應有效的激勵方式。
4. 團隊人才資源排查表；對癥下藥，促進團隊可持續發展。 ? 教學活動：“畫一個團隊成員” ? 教學目標：了解噩夢型領導、夢想型領導、噩夢型團隊成員、夢想型團隊成
員，深入了解員工在團隊中的心理狀態。
5. 幫助管理者建立“和善與堅定并行”的管理思維； ? 教學活動：“和善與堅定并行” ? 教學目標：幫助領導者和團隊成員意識到過于堅定或過于和善的結果——然 后，體驗“和善與堅定并行”的方式帶來的更有效的結果。 第3章 管理者的高效溝通
1． 如何對下屬的工作情況進行有效反饋； ? 教學活動：“賦予力量的反饋 VS 喪失信心的反饋” ? 教學目標：理解讓人喪失信心的反饋和賦予人力量的反饋的區別，聚焦
人際關系中“尊重”的重要意義，以及引導下屬履行職責。 2． 傾聽是衡量一個管理者水平的高低的重要標志,本環節分析了常見的幾種
管理者在傾聽過程中出現的傾聽障礙,探討了管理者如何做到有效傾聽； ? 教學活動：“有效傾聽” ? 教學目標：學會如何通過傾聽帶來共情和連接，讓員工敞開心扉。 3.領導者一句鼓勵的話語，能激勵一個人發揮出其潛力； ? 教學活動：“表揚與鼓勵” ? 教學目標：使管理者清晰了解，表揚會讓員工依賴于外部的認可，鼓勵會
讓員工依靠內在評價，建立自我驅動力；學會有效鼓勵員工的實操方式。 4．職場中，人與人之間交往并不都是一帆風順，免不了發生一些不愉快的事
情，此時需有效做好關系的修復，重新建立信任。 ? 教學活動：“從錯誤中恢復的 4 個 R” ? 教學目標：幫助學員學會欣然接受錯誤，而不是感到自責或丟臉；學會從
他們的錯誤中學習并運用錯誤中恢復的 4 個 R 來鼓勵他們自身和團隊伙
伴。
5. 一個管理者如何幫助團隊成長？有效提問就是一個助力利器。
? 教學活動：“啟發式提問” ? 教學目標：學會如何正確提出啟發式問題，并用提問的方式增強團隊成
員創造力、價值感，促進團隊合作。 第4章 管理者的情緒修煉
1. 穩定的情緒是管理者必須的一項技能，要想成為一個優秀的管理者,就要學
會控制自己的情緒,注意自我情緒的排解,保持一種良好的心境。
? 教學活動：“能力巨人” ? 教學目標：了解情緒失控后對團隊成員的懲罰、責罵或任何形式的羞
辱將導致長期負面的后果。
2. 想要控制情緒，就需要先深入了解情緒的由來。 ? 教學活動：“理解大腦” ? 教學目標：演示一個有用的可視化方式，來幫助領導者和團隊成員理
解當人們“失控”時，大腦會發生什么。
3. 管理者要學會并經常向團隊成員示范如何做好情緒的自我調節。 ? 教學活動：“積極的暫停” ? 教學目標：幫助領導者及團隊成員理解為了自我調節而進行積極暫停
的重要性，以及掌握有效的自我調節方法。 第5章 高效能團隊建設
1. 團隊合作指的是一群有能力、有信念的人在特定的團隊中,為了一個共同的
目標相互支持合作奮斗的過程。
? 教學活動：“合作接拋游戲 ”、“合作同行” ? 教學目標：體驗共同建立工作流程和規章制度的力量，為將來建立職
場慣例提供一個有趣且有效的“模板”，帶領團隊一起為工作尋找解
決辦法的同時，享受工作的快樂。
2. 團隊會議關鍵的因素是共同承擔責任，是一個把問題徹底想清楚的過程。 ? 教學活動：“有效團隊會議的八步驟” ? 教學目標：為團隊提供一個日常的有效會議流程，以便建立連接、一
起專注于通過頭腦風暴找到解決辦法，以及如何尊重和鼓勵每個人建
言獻策。
3. 好的管理是一門藝術——它讓問題變得那么有趣，并且讓其解決方法變得
那么有建設性，以至于每個人都想開始工作，并且解決它們。 ? 教學活動：“團隊互助解決問題的步驟” ? 教學目標：通過角色扮演和用頭腦風暴想出解決方法，為團隊提供應 對個人挑戰的令人鼓舞的流程。
4. 階段性賦能成果總結復盤。
技能演練：針對某項技能該如何設計賦能流程？
第6章 場景下的賦能轉化（根據企業情況定制）
1. 面對公司的任務分解——管理者如何賦能？
2. 面對跨部門工作協調——管理者如何賦能？
3. 面對新進員工的輔導——管理者如何賦能？
4. 面對向領導匯報工作——管理者如何賦能？
5. 面對部門會議總結會——管理者如何賦能？
案例演練：如何設計賦能管理落地輔導