中高層經理人管理技能提升訓練

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課程大綱
一、成就卓越經理人的基石
1、中高級經理管理和領導的藝術
1）管理模式的演變
經驗管理模式、科學管理模式、以人為本模式、激發潛能模式
2）管理與領導的區別
3）領導力就是影響力
2、中高級經理人的角色認知
1）權利的八大來源
2）掉入“領導力”黑洞
3）中高級經理人的角色認知
演練：張總的苦惱
4）中高級經理人的四大天職
3、中高級經理人的素質要求與能力結構
1）中高級經理的八大素質
2）中高級經理的管理意識與態度
3）中高級經理應具備的能力結構
演練：如何不讓這樣的事情再次發生
4、中高級經理人的職業化提升
1）職業化的內涵
2）獲得職業聲譽的秘訣
3）提升領導力的六大行為
知彼解己、實事求是、要事第一、持續追蹤、賞罰分明、培育下屬
二、中高級經理的溝通藝術
1、溝通是管理的血液——溝通的本質
1）重新認識溝通
2）溝通不在于你說了多少，而在于對方理解和接收了多少
工具：溝通模型
2、知彼解己的移情交流
1）獲取真實意見的技巧
2）用心聆聽的兩個層次
工具：發言權杖
演練：同理心溝通
3、清晰無誤的表達技巧
1）工作溝通的四種方式：指令、說服、征詢、探討
2）說服的四大技巧：邏輯折服、情感打動、詢問引導、增強信度
3）溝通的四大技巧：聆聽、發問、厘清、回應
4、跨部門溝通技巧
1）跨部門溝通為什么那么難？
界定模糊、責任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業、性格差異
2）第三種解決方案
3）統合綜效與群策群力
演練：當兩個部門都沒錯怎么辦？
三、中高層經理的推行執行力
1、企業執行難的原因
1）為什么優秀企業制定的目標總能達到？
2）執行與執行力
3）執行力不強的原因
4）企業容易出現的執行方式
變樣執行、遞減執行、按需執行
肢解執行、牟利執行、惡意執行
2、高效能執行的要素
1）效率與效能
2）執行的三大流程：人員、戰略、運營
3）高效能執行四大要素：目標、過程、團隊、體系
3、執行任務達成目標的秘訣
1）布置工作七大要務
教學影片《如何布置和接受任務》
2）如何爭取執行者支持
3）如何化解執行阻力
教學影片《如何消除執行阻力》
4、高效能執行六步曲
理解上級意圖、制定執行計劃、付諸實際行動、
校正執行偏差、確保執行成果、完善執行體系。
四、中高層經理的領導力修煉
1、領導行為與領導風格
1）情境領導模型
演練：卡里的情境管理
2）領導者行為方式的兩大脈絡——工作行為和關系行為。
3）四種領導風格與下屬的準備度
2、如何實施有效的領導
1）如何判定準備度？
2）能力和意愿之間是怎樣相互影響的？
演練：如何領導這些下屬
3、如何高效能授權
1）是否準備好授權
2）適合授權的領域
工具：授權工作清單
3）授權的原則
4、激勵下屬
1）激勵的心理學規律
2）經典的激勵方式
3）常用的不花錢激勵六訣
4）鼓舞士氣的方法
營造氛圍、關愛員工、以身作則、公平激勵、工作樂趣、領袖魅力、塑造信念
教學影片：3分鐘激勵士氣