高效營銷團隊建設與管理

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課程大綱
一、營銷團隊的建立
1、為什么是團隊而不是個人
1）團隊的定義。
2）適合于團隊的任務和情形
3）團隊的發展階段
演練：團隊組建活動
2、選擇比努力更重要——找到適合做營銷的人
1）什么是人才
2）招進錯誤的人帶來的風險和后果
3）常用的選才方法
4）營銷團隊的不同角色
3、團隊凝聚力提升
1）效能的團隊關系
2）我們需要什么樣的團隊精神？
3）構建追求卓越的銷售團隊文化
教學影片：《不成功的銷售團隊》
4、沒有問題才是最大問題——如何提高團隊問題意識
1）預想危機
2）跳出舒適區
3）樹立假想敵
4）枕戈達旦
5）訓練教育
6）壓力測試
7）追求卓越
二、營銷團隊執行力提升
1、精準你的目標——營銷目標設定
1）執行與執行力
2）執行力不強的原因
3）以終為始——制定營銷目標的七大原則
4）營銷目標制定的程序
5）設立KPI銷售指標
KRA——KPF——KPI
演練：同心順
2、營銷目標分解與計劃制定
1）銷售漏斗
2）銷售機會管理
3）客戶評估與分析
4）銷售計劃制定
工具：行動計劃
3、銷售工作計劃與時間管理
1）什么是工作計劃
2）時間矩陣——時間四象限
3）第二象限法則
4）80/20法則
5）六件事法則
6）猴子定律
4、執行到位的秘訣
1）布置工作七大要務
教學影片《如何布置和接受任務》
2）如何爭取執行者支持
3）如何化解執行阻力
教學影片《如何消除執行阻力》
三、營銷團隊溝通藝術
1、溝通的本質
1）重新認識溝通
2）溝通不在于你說了多少，而在于對方理解和接收了多少
3）什么是有效的溝通？
工具：溝通模型
2、知彼解己的移情交流
1）獲取真實意見的技巧
2）用心聆聽的兩個層次
工具：發言權杖
演練：同理心溝通
3、清晰無誤的表達技巧
1）工作溝通的四種方式：指令、說服、征詢、探討
2）說服的四大技巧：邏輯折服、情感打動、詢問引導、增強信度
3）溝通的四大技巧：聆聽、發問、厘清、回應
4、人際關系的本質
1）情感賬戶
2）情感賬戶的原則
3）累積情感賬戶的方法
4）人際關系的六種模式
演練：掰手腕
四、營銷團隊輔導與激勵
1、輔導從診斷開始
1）員工工作能力與意愿度診斷
2）四種領導風格與領導方式
3）如何領導這些“問題”員工
老員工、8090后員工、刺頭員工、老油子、爭強好勝員工
2、教練輔導的方法
1）宣講法
2）演示法
3）分享法
4）教練法
演練：教練七步法
3、團隊激勵
1）激勵的心理學規律
2）經典的激勵方式
3）常用的不花錢激勵六訣
教學影片：3分鐘激勵士氣
4）激發熱情提高士氣的方法
營造氛圍、關愛員工、以身作則、公平激勵、工作樂趣、領袖魅力、塑造信念
演練：這樣的營銷經理好嗎？
4、打造高效能營銷團隊關鍵點
1）低效營銷團隊的表象
2）高效能職業營銷團隊打造
3）高效能職業化營銷團隊特征
演練：通天塔