商業銀行客戶經理綜合素質提升

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課程內容
第一部分：專業知識檢驗
一、銀行知識、專業知識、產品知識、同行業知識
1、專業知識大比拼
2、銀行優劣勢對比
第二部分：專業技能展現
1、溝通技巧
如：有效聆聽、給予反饋、給出建議等
2、演說技巧
如：專業呈現產品、個人自信心提升等
3、自我管理
如：時間與壓力管理、情緒管理
4、銷售技巧
如：顧問式銷售循環與流程
第三部分：專業形象提升
1、電話專業形象
2、職場專業禮儀
第四部分：專業修為提升
1、職業道德與合規
2、銀行案例分享
3、社會知識積累
4、人脈關系搭建
第五部分 團隊合作精神與培訓總結
1、團隊合作
2、團隊挑戰