供應鏈管理關鍵流程之訂單履約

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課程大綱
一、供應鏈管理精要
1.供應鏈管理的本質；
2.商業流程管理；
3.標準商業流程的要求；
4.供應鏈管理流程；
5.利用供應鏈管理流程要獲得跨部門和跨公司的參與；
6.供應鏈管理的關鍵鏈接；
7.供應鏈管理框架

二、訂單履約流程
1.作為一個供應鏈管理流程的訂單履約流程；
2.戰略級訂單履約流程
（1）審核公司營銷戰略、供應鏈結構和客戶服務目標；
（2）確定訂單履約要求；
（3）評估物流網絡；
（4）擬訂訂單履約計劃；
（5）制定指標評估模板
3.運營級訂單履約流程
（1）訂單生成與通報；
（2）訂單錄入；
（3）訂單處理；
（4）單據備制；
（5）訂單分揀；
（6）訂單交割；
（7）執行訂單交割后活動并衡量業績

三、執行訂單履約流程評估
1.獲得對評估的支持；
2.選擇參與評估的成員；
3.評估的日程安排；
4.讓參與者了解公司的訂單履約流程框架；
5.獨立完成評估工具；
6.概述總結評估結果；
7.召開達成共識會議；
8.就分數、重要性、證據和可能的行動方案，準備一份總結報告；
9.制定行動計劃
主題案例：以可效用情報為基礎的彈性訂單管理
實戰演練：訂單履約流程的評估工具