質量成本管理技術實務培訓

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課程大綱：
前言：質量成本的框架結構
第一部分:質量成本概念預測與計劃
一、質量成本概述
1、定義內涵
2、成本動因
3、矩陣分類
4、類別比例
二、質量成本預測
1、成本科目
?預防成本
?鑒定成本
?內部故障成本
?外部故意成本
2、前提目的
3、預算步驟
?公司總體預算
?質量成本預算
4、預算案例
?案例：質量成本預算案例分享
5、計算練習
?練習：質量成本現場練習
三、質量成本計劃
?總質量成本計劃指標
?部門質量成本計劃指標
?情景案例：TXC集團質量成本年度報告
第二部分:質量成本核算分析報告
一、質量成本核算
1、原始憑證
2、歸集表格
3、核算流程
4、核算方法
二、質量成本分析
1、分析意義
2、完成情況
3、構成分析
4、指標分析
5、趨勢分析
三、質量成本報告
1、質量成本分析報告的內容
2、案例分享：質量成本分析報告案例模版
第三部分:質量成本之控制
一、質量管理的策劃
1、控制流程
2、依據內容
3、案例：生產階段的質量成本控制
4、案例：各部門質量成本考核的內容
二、質量管理中執行
三、質量管理后監督
第四部分：質量損失與降損
一、PONC的管理模式
1、發現隱形工廠
?增值與非增值
?冰山理論
2、PONC模型展開
?階段1、定義與衡量
?階段2、分析與改進
?階段3、監督與管理
3、建立PONC表盤
?五種計算PONC的方法
?績效衡量
4、PONC管理方法
?消防PONC的五步法
?過程改進與優化的關鍵步驟
二、消除麻煩系統ECR
1、ECR系統圖
2、溝通的模式
3、遞進三方法
4、正式的CAT
第五部分：總結
一、質量成本管理的最大意義
二、分析質量成本時，最常見的問題
三、質量成本之效用來自于杠桿效應
四、在分析質量成本和規劃降低總質量成本的計劃時，需了解預防和鑒定扮演的角色
五、在質量成本分析過程中，最感困擾的莫過于無法取得質量成本的正確數值
六、質量成本的大小并無一絕對標準值
七、并非所有的質量成本計劃都能成功