金牌班組長能力修煉

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課程大綱

第一講：班組長管理心態修煉
說明：心態管理是班組長的一種自我管理的意識，作為班組長，首先要端正態度，樹立好的榜樣，以身作則，最好的管理者一定是懂得自我管理。
案列：一個失落的班組長給予的啟示？
一、影響心態不佳的四種因素
1. 背景
2. 性格
3. 經歷
4. 氣質
二、管理心態分析的分析公式：絕忘=痛苦-意義
三、心態管理三種方法
1. 心態管理三好原則
2. 心態管理的管理關鍵時刻
四、管理者應該具備的心態
案例：毛澤東如何訓練紅軍隊伍的管理心態

第二講：班組會議管理能力修煉
說明：不會開會的管理者不是一個好的管理者，作為一名基層管理者，通過有效的班組會議（班前/班后）可以總結目標達成情況，可以針對性安排工作，可以激勵全員、也可以樹立威信。
一、班組會組織中的常見問題
二、班組會議的目的與重要性
三、班組會議的實際四步驟
1.班前會議準備兩要素
2.班前會議的集合管理
3.班組會議的總結與計劃內容
4.班組會議的團隊土氣激勵
演練：實戰演練如何開班會
第三講：班組長團隊管理能力修煉
說明：作為班組長不僅要管理事，還要管理員工，員工的類型會有不同的類型，班組長要學會識別不同員工的特長與短板，才能針對性進行組織安排與管理。
一、什么是管理
二、班組管理的從眾心態
案例：一個班組長的管理困惑
三、班組員工的四種狀態
四、員工識別象限圖
五、班組員工管理實操的四個步驟
1. 識別班組員工
2. 分析員工特點
3. 選擇重點關注
4. 采取對應措施
案例：宋江如何管理水泊梁山的團隊

第四講：班組長高效溝通能力修煉
說明：溝通是一個管理者必備的技能，對于班組長而言，需要掌握與上級、下級以及同級之間良好溝通的基本技能，才能更高效的解決問題，提升執行力。
一、班組溝通的基本原理
1. 班組溝通的目標
2. 溝通運用的基本策略
二、班組長如何與上級溝通
1. 與上級溝通的必要性
2. 過程匯報溝通四步驟
3. 提出建議溝通三要點
4. 接受任務溝通的五問
互動：情景模擬，班組長向上級匯報項目工作進度
三、班組長如何與下級進行溝通
1. 不同類型的下屬溝通的基本原則：尊重老員工、關注新員工、用好好員工
2. 任務式溝通方法：定任務—選員工—追過程—要結果
3. 問題式溝通技巧：問題現狀—查根源—引對策—給支持—看結果
4. 面談式溝通技巧：造氛圍—聽過程—找短板—給方法—看結果
互動：情景模擬，班組長與下級的工作溝通
四、班組長與同級進行溝通
1. 同級溝通的必要性
2. 主動溝通，擁有超越的胸懷
3. 學會謙讓，視先到公司的同事為前輩
4. 體諒別人，從他人角度多考慮
5. 先提供協作，再有求配合
6. 與水平部門一定要雙贏
互動：情景模擬，班組長與同級的工作溝通
五、班組長切記的溝通禁忌

第五講：班組長有效激勵能力修煉
說明：激勵是對所有工作的表彰或鞭策，作為一個出色的班組長要學會運用激勵的原理進行自我激勵，團隊激勵。
一、員工激勵的必要性
案例：紅軍長征時期的隊伍激勵
二、激勵的對工作的影響
三、激勵的五項基本原則
案例：吳起如何運用激勵措施激發員工士氣
四、激勵模型的激勵方法應用
研討練習：不同類型員工的激勵方式
五、班組長激勵的常用方法