如何打造高績效銀行團隊

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課程大綱：

前言：什么是高績效團隊？
一、團隊的概念
1、團隊的構成要素
2、團隊與群體的區別
3、團隊的類型
經典案例分析：《紅樓夢》大觀園團隊；《三國》劉備團隊《水滸》；梁山108將團隊；《西游記》師徒團隊

第一講：職業心態——積極性與能動性的根源
一、團隊心態：把事情做成功且快樂的心理狀態
1、投入才有回報
2、忠誠才有信任
3、主動才有創新
4、敬業才有榮譽
二、締造團隊心態的原因：職業心態與陽光心態
三、職業心態的養成訓練：締造幸福、快樂的心理狀態
四、締造陽光心態的6個工具
1、改變態度
2、享受過程
3、活在當下
4、向下比較
5、逆境商（AQ）
6、創造環境
五、“佛”釋陽光心態
案例分析/觀看影片：《老大的幸福》片段

第二講：團隊規則——員工一切以自我為中心
一、團隊中的八大規則
1、團隊的職位規則
2、面對上司的規則
3、作為同僚的規則
4、團隊的溝通規則
5、團隊的指揮規則
6、團隊的績效規則
7、團隊的薪酬規則
8、團隊合作規則
管理游戲：《海上遇險》

第三講：團隊溝通——對立和沖突使團隊內傷嚴重
一、什么是有效的溝通
二、工作溝通技巧
三、團隊溝通技巧
四、解決溝通沖突
1、認識沖突
2、沖突帶來的積極影響和消極影響
3、防止消極沖突的三條軍規
4、解決積極沖突的兩大法寶
五、領導的有效溝通行為
六、上下級的溝通技巧
七、跨部門溝通技巧
八、人際溝通風格及相處技巧
1、人際溝通風格
1）力量型風格
2）活潑型風格
3）和潑型風格
4）完美型風格
2、不同風格人的相處技巧
溝通游戲：《密碼排序》或《命令傳達》
觀看影片《老大的幸福》片段/《人際溝通風格測評》

第四講：團隊激勵——軍心不穩、士氣不振、斗志不高
一、團隊激勵的理論
1、馬斯洛的需求理論
2、赫茲伯格的激勵理論
3、可選擇的激勵菜單
二、影響團隊凝聚力的殺手
三、團隊領導激勵的六大絕招
1、批評激勵、競爭激勵
2、目標激勵、危機激勵
3、寬容激勵、授權激勵
四、經常可以使用的激勵菜單
五、因人而異的激勵方法
六、團隊領導激勵的六個錯誤

第五講：團隊執行——團隊管理中的最大漏洞
管理游戲：《急速60秒》
一、構筑執行力文化
1、服從為第一天職
2、沒有任何借口
3、做最優秀的員工
4、超越雇傭關系
二、執行的八字方針：認真第一，聰明第二
三、執行的十六字原則
1、結果提前，自我退后；
2、鎖定目標，專注重復。
五、執行24字戰略
1、決心第一，成敗第二；
2、速度第一，完美第二；
3、勝利第一，理由第二。
六、打造團隊執行力的四大原理
1、打造執行力——短板原理
2、打造執行力——火爐原理
3、打造執行力——蜂王原理
4、打造執行力——刺猬原理
5、打造執行力——漁蛇原理
七、執行中的目標管理
八、執行中的時間管理
九、執行中的八大錯誤

第六講：情緒與壓力管理——自我成長，發揮潛能
一、壓力源的探索
1、壓力測試
2、壓力與績效的函數關系
3、壓力強度分析及處理
4、壓力源的分析與處理
二、壓力管理的七大秘訣
1、優先順序法——找出此時此刻中的“一”是什么
2、勇敢說“不”法——“三招”教你學會拒絕
3、全腦開發法——大腦平衡“八式”法
4、放松腦波法——“四種”腦波放松技法
三、情緒管理的技巧和方法
1、心平氣和法——平靜面對問題的方法
2、EQ情商法——“先跟后帶”的處理技巧
3、意義換框法——換一種思維模式
4、自我暗示法——催眠大師“鋼板秀”

四、課程總結
1、知識點回顧
2、課程總結
3、Q&A