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課程以學員為中心,而非講師為中心,倡導“做中學”

課后設計學員個人行動方案,幫助企業驗證學習效果

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課程收益

通過該沙盤推演使學員們認識到以下幾點:
1、時間滯延、資訊不足對產銷系統的影響。
2、信息溝通、人際溝通的必要性。
3、擴大思考的范圍,了解不同角色之間的互動關系,認識到將成員關系由競爭變為合作的必要性。
4、突破習慣思維方式,以結構性或系統性的思考找到問題改善的途徑。
5、分析“牛鞭效應”產生的原因并提出改進措施。

課程大綱

1、角色設置
沙盤中教師擔任消費者角色,并負責適時發布一定的信息。學員每8-9人一隊,每隊五組:其中,零售商組由2名學員扮演;批發商組由2名學員扮演;生產商組由2-3名學員扮演,司機分別由2名學員扮演。
2、沙盤推演
經過40個回合的推演,深刻體驗在供應鏈環環相互作用下帶來的效益變化,認識小的擾動帶來需求大幅度變化的“牛鞭效應”的原因。通過學員認真總結與教師的點評分析,找出減小“牛鞭效應”的對策,樹立系統思考的思想,學會系統思考的方法。
3.沙盤推演后的反省
1)結構影響行為
不同的人處于相同的結構之中,傾向于產生性質類似的結果。當問題發生或績效無法如愿達成的時候,通常我們會怪罪于某些人或某些事。然而我們的問題或危機,卻常常是由我們所處系統中的結構所造成,而不是由于外部的力量或個人的錯誤。
2)人類系統中的結構是微妙而錯綜復雜的,人們傾向于只把結構想作外在的限制,但人類系統中,結構還包括大家作決定時所根據的許多運作原則,我們依據這些原則詮釋認知、目標、規范,并化之為行動。
3)有效的創意解常出自新的思考方式(系統思考)
在人類系統中,常隱藏著更有效的創意解,但我們卻不曾發現,只因專注自己的決定,而忽略了自己的決定對他人的影響。
4.知識點講解
1)局限思考2)歸罪于外3)缺乏整體思考的主動積極4)專注于個別事件5)煮青蛙效應6)從經驗學習的錯覺7)牛鞭效應8)今日的問題來自昨日的解
9)系統思考
a.系統思考的概念b.為什么要系統思考c.系統思考的塔式結構d.系統思考的特征e.如何進行系統思考f.建立共同愿景g.改善心智模式h.團體學習

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