從經營目標到經營結果

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【課程大綱】

案例：萬科、萬達、阿里巴巴、谷歌等
一、什么是績效管理
1.績效管理概念
2.績效管理價值
3.主流績效管理相關工具簡介
?平衡積分卡
?KPI
?KPA
?OKR
4.其他創新績效管理相關工具簡介
5.績效管理體系的常見問題
6.績效管理體系的未來發展趨勢
二、績效指標怎么設
1.指標體系簡介
2.公司級績效指標設計三步法
?使用BSC工具和年度經營計劃找維度
?使用標桿導向法想意圖
?使用量化技術定指標
3.部門級績效指標設計二步法
?部門年度指標設計
?部門月（季）度指標設計
4.員工級績效指標設計
?考核原則：分層分類
?考核內容：業績、態度、能力
三、績效流程怎么做
1.制定績效計劃
?績效計劃制定的常用流程
?績效計劃制定中的注意事項
2.績效實施與輔導
?實施與輔導的重要性與主要內容
?溝通：前提條件與溝通內容、形式（數據收集）
?輔導：個人與團體輔導
3.績效考核與評價
?選擇適合的考核周期
?明確合理的考核主體
?采用公開透明的考核形式
?恰當的考核結果分布
4.績效反饋與面談
?結果反饋
?面談常見問題
?面談十步法
四、績效結果怎么用
1.績效結果應用
2.績效與薪酬結合的形式
?雙因素理論
?固定與浮動收入比例
?團隊激勵的“大餅模式”
五、績效體系怎么配套
1.績效體系執行中的常見問題及應對策略
?數據問題
?態度問題
?收入問題
2.績效指標修訂
3.績效申訴