電商供應鏈運營管理

★ 學會ABC策略、MIN/MAX法、滾動預測法降低庫存、提高客滿度
★ 運用周轉率法則規劃倉庫儲位，提高分揀作業效率
★ 運用“螞蟻搬家”設計揀貨模式，提高揀貨速度
★ 運用提前集包策略，降低配送成本
★ (環形)運用希爾平斯基曲線優化配送線路及車輛調度,降低配送成本
★ (星形)運用里程節約法優化配送線路,提高作業時效
★ 運用TOP工具，管理第三方物流，降低物流成本

第一講：電商供應鏈流程解析與關鍵點
案例：上海QC電商為何能成為行業翹楚
討論：厘清自身供應鏈流程圖，理清目標與痛點
小結：供應鏈是什么、SCOR模型、目標是什么、管理框架

第二講：B2B/B2C模式下的供應鏈運營實務
一、電商企業商品庫存管理
案例背景：上海DL電商公司面臨庫存問題
情景描述：庫存高　缺貨高　賬齡長　呆滯高
問題原因：訂貨策略、庫存策略、計劃管理
解決方案一：min/max管理法（水龍頭理論）
解決方案二：ABC法
解決方案三：Excel動態的庫存控制法（模擬演示）
案例：上海某電商（面膜銷售）分類庫存法
案例：深圳ＨＡＶＩ動態安全庫存控制法
案例：某知名電商品類經理逆向庫存控制法
思考：促銷活動中的庫存如何管理
二、電商配送中心管理
情景描述：配送中心效率低　訂單響應慢
問題維度：訂單處理、快速分揀、儲位優化、先進先出、賬物一致
解決途徑一：平衡資源配置
理論：螞蟻搬家分揀法則（資源動態調整）
案例：華潤醫藥動態分揀策略實踐
解決途徑二：優化布局
案例：OSA、HAVI、亞馬遜
解決途徑三：訂單時間窗口規劃（集中庫/分散庫兩種情況）
案例：OSA、九州通訂單處理實踐
解決途徑四：儲位優化
案例：聯想儲位管理實踐
討論：該向超市品類管理學習什么
解決途徑五：先進先出
案例：廣州捷普FIFO管理策略
解決途徑六：循環盤點制（ＲＩＣ法）
案例：京東（原易迅）3C高價值的商品賬物管理法
三、電商配送作業管理（按自營模式）
情景描述：客戶投訴,不能按時交付，運輸經理要求加人加車
問題維度：配送裝車計劃、配送線路優化
解決方案一：希爾平斯基曲線（配送中心與網點呈環狀）
解決方案二：里程節約法（配送中心與網點呈星狀）
解決方案三：ＴＯＰ配送線路優化
解決方案四：優化流程／提前排線路／提前集包
案例：深圳冠州醫藥公交車配送模式為什么成本高
案例：南京鳳凰傳媒配送中心出貨月臺為什么忙碌
案例：華潤醫藥配送中心出貨高效運營邏輯
四、電商企業供應商協同
情景描述：某VIP客戶提出2小時供貨要求(B2B模式)
問題維度：供應商管理、流程優化、前置期、信息共享
優化方向：減少環節、控制品種、壓縮LT、共享IT
解決工具：項目管理
模擬：紅黑游戲（或啤酒游戲）
案例：SevenEleven、TYOTO的借鑒意義
五、電商供應鏈金融模式
1. 電子商務領域供應鏈金融服務的四大效益
2. 電子商務金融的特點
3. 電子商務金融的必備三條件
4. 電子商務領域金融模式分析
案例：京東電商平臺、蘇寧易購的供應鏈金融生態圈
案例：阿里巴巴（B2B2C）供應鏈金融模式

第三講：從知道到做到：從戰略到實現
1. 五大思想（思想系統平衡風險靈活）
2. 必備素養（專業能力責任心態學習習慣持續改善）
3. 必備工具（流程分析問題診斷問題解決項目管理）
4. 職業規劃（專業力管理力領導力）
學習自檢：531模型
小結：
ORID聚焦式會話
提問與問答