常見心理危機事件的處理方法與技巧

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【課程大綱】
第一部分 深刻認識現代企業心理危機及其內涵（2小時）
1、什么是危機
2、危機的重要特征
3、危機事件
4、危機的影響和意義
5、危機是如何影響一個人的
案例分享
第二部分 危機干預體系的實施（2小時）
1、危機干預的理論發展
2、理解什么是危機干預？
3、危機干預的基本理念
4、危機干預相關的基本技術
5、危機干預的基本步驟
案例分析
角色扮演
第三部分 如何利用心理干預避免員工間出現的危機（3小時）
1、危機的征兆
2、清點員工間潛在危機
3、避免可以避免的危機
案例分析
角色扮演
第四部分 常見心理危機事件的處理方法和技巧（4小時）
1、暴力傷人或殺人威脅的處理方法
2、自殺危機的心理干預
3、哀傷輔導
4、突發事件的處理方法（包括工傷事故）
5、解決員工工作倦怠期、瓶頸期的處理方法
6、員工辭職率提升的危機處理方法
經典案例分析
互動：角色扮演
第五部分 現場問答（1小時）