6 Sigma 培訓提綱

? 了解PDCA的定義和起源
? 掌握PDCA的運用技術
? 活學活用實現 PDCA 的常用工具
? 實例展示 PDCA 使用之難點

第一講 六西格瑪概述
? 六西格瑪誕生和發展
? 什么是六西格瑪？
? 六西格瑪的核心目標及收益
? 六西格瑪的六個主題
? 六西格瑪的三個引擎
第二講 六西格瑪組織與團隊
? 六西格瑪組織
? 角色與職責
? 團隊活動與展開
? 團隊會議
? 情報與溝通
? 項目管理
第三講 DMAIC流程-界定 （DMAIC， 定義-衡量-分析-改善-系統化）
? 界定階段的目標及任務
? 確認客戶需求
? 確定關鍵質量特性CTQ （ CTQ， 事件的關鍵要素）
? 編制高級流程圖-SIPOC （SIPOC, 供應-輸入-生產-輸出-控制）
? 界定階段工具
? 界定階段常見問題及策略
第四講 DMAIC流程-測量
? 測量階段的目標及任務
? 測量的概念及知識
? 測量的步驟
? 收集數據計劃
? 關于分層問題
? 抽樣的知識和方法
? 收集數據的工具——檢查表
? 六西格瑪評價指標
? 測量階段工具
? 測量階段常見問題及策略
第五講 DMAIC流程-分析
? 分析階段的目標及任務
? 數據分析——探測
? 數據分析——提出假設
? 數據分析——驗證原因
? 流程分析
? 流程圖及其符號
? 識別流程中的典型問題
? 價值分析
? 周期分析
? 分析階段工具
? 分析階段常見問題及策略
第六講 DMAIC流程-改進
? 改進階段的目標及任務
? 步驟1：提出解決方案
? 步驟2：完善解決方案
? 步驟3：選擇方案
? 步驟4：局部試驗
? 步驟5：全面實施
? 改進階段工具
? 改進階段常見問題及策略
第七講 DMAIC流程-控制
? 控制階段的目標及任務
? 要素1：文件化改進后的流程
? 要素2：持續測量流程
? 要素3：制定流程管理計劃
? 要素4：紀律與激勵
? 項目評估
? 結束項目
? 控制階段工具
? 控制階段常見問題及策略
課堂討論/答疑