服務禮儀培訓師：李 兵

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主講課程
《銀行臨柜人員服務禮儀運用之道》
《以客為尊的銀行優質服務禮儀》
《基于提升網點競爭力的大堂經理技能 》
《智能化形式下大堂經理八項管理技能提升》
《關注客戶體驗的銀行服務與營銷》
《銀行網點優質服務標準與主動營銷技巧》
《銀行現場管理與主動服務營銷技巧》
《銀行網點服務管理和效》
《銀行異議投訴預防與處理技巧》
《銀行內訓師TTT》
《銀行網點服務、營銷標桿建設項目》
《銀行網點服務管理與效能提升項目》等

授課風格

長期從事服務禮儀和有效溝通的研究，具有深厚的理論知識和豐富的實操經驗；授課風格活潑幽默，充滿激情；有豐富的授課經驗和扎實功底，優雅大方；培訓語言、動作標準規范；具有較強的親和力和現場感染力，課堂互動性強，能根據學員具體情況因人而異的選擇培訓內容，注重實戰與理論的結合，注重課后反饋意見的收集，注重受訓人員的參與和配合，落地效果好。