團隊建設之高效溝通與執行

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培訓大綱
第一部分：團隊建設
一、現場組建團隊
二、團隊的要素解讀
1.共同的目標：
2.優秀的領導：
3.三個統一：統一的聲音、統一的行動、統一的思想

?第二部分：團隊地圖：打造團隊凝聚力
一、你不是一個人在戰斗：團隊與團隊建設
1. 認識團隊
?團隊與群體的區別
? 團隊基本要素三角型

?團隊行為曲線
2. 高績效團隊成員與內部溝通
?高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員：
具有技術專長的人、
具有決策和發現、解決問題技能的人
具有較強人際關系的人
?團隊成員的關系如何協調
二、打造超強凝聚力
1.解讀凝聚力的意義
? 故事：五個手指比長短
? 團隊合作中的“木桶原理”
? 團隊協作創造奇跡：螞蟻軍團
2.打造超強凝聚力
?明確共同的目標與愿景——眾志成城
?企業價值觀與個人行為規范——統一
?高效的溝通與信任——1+1>2
?明確分工、承擔責任
?制度完善、合理激勵
三、指引團隊凝聚力的燈塔：共同愿景
? 什么是愿景？
? 愿景的特點
?團隊靠什么來凝聚人心？
軟實力：企業愿景與核心價值觀
硬指標：團隊制定切實可行的目標
?設計共同愿景的三步
四、團隊前進的導航儀：目標管理
?互動：什么是團隊目標
?對個人與企業的作用
?目標管理流程
?如何制定目標
互動：制定自己小組的團隊目標
三有原則：有時間、有價值、可考核
?如何進行目標分解
員工認為目標太高怎么辦？
?如何進行目標管控
五、團隊前進的加速器：激勵
?為什么團隊成員總是抱怨
?激勵的效能：績效=能力*激勵
?激勵的四原則:公平原則、系統原則、時機原則、清晰原則
?有效激勵的八種方式：物質激勵、精神激勵、言語激勵、事件激勵、人性化激勵、競爭激勵、目標激勵、懲罰激勵
六、團隊前進的潤滑劑：高效溝通
?溝通的三大要素；
要素1 一定要有一個明確的目標
要素2 達成共同的協議
要素3 溝通是傳遞：信息、思想和情感
?溝通的兩種方式：語言溝通、非語言溝通
?了解各種類型人，掌握溝通的鑰匙
DISC測試
貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍
對應式溝通技巧
情境練習：
?與上下級溝通的策略
向上溝通，請領導多做選擇題
平級溝通，勤于思考善于交流
有效溝通，化解下屬間內耗矛盾
?如何搞定團隊沖突
沖突與績效的關系
沖突的特點
如何化解團隊內部的沖突？
七、打造卓越團隊訓練：團隊凝聚力之魂——領袖的風采

?第三部分：心靈地圖：打造快樂堅強的我
一、積極心態
1.積極陽光心態的影響力：
?死亡與重生的力量
?消極態度與積極態度對金錢的思維方式對比
?消極態度與積極態度看待問題的角度對比
2.創造職場快樂方法與自我暗示
?做一棵駕馭自己生命的積極樹
?方法：自我覺查→啟動積極轉換器→積極語言暗示
3.快樂是可以傳遞的
二、走進能量庫
1.打破固有思維
2.山不過來，我就過去
3.自我和諧的快樂源泉
三、樂在工作：
1.把工作當作認真的游戲
2.讓顧客快樂
3.投入
4.選擇你的態度
四、翻越壓力山
?尋找身邊的壓力（工作、自身和生活）
?認識壓力的本質，壓力與情緒的關系
?壓力的生理、心理、社會表現
?壓力的來源
?壓力的類型
?壓力與效率的關系
?消除或減弱壓力源的方法與演練
五、挑戰挫折谷
?人生難免跌入挫折谷，我們該如何應對。
?面對挫折的六類表現
?認識萊斯特
?走出挫折——行動四部曲
六、飛躍心情海
1.情緒的內涵
2.情緒的分類：積極情緒與消極情緒
3.壓力下消極情緒的殺傷力
4.如何化解工作中的負面情緒
?如何調整焦慮情緒、化解失眠
?如何化解悲傷情緒、避免壓抑
?如何處理憤怒情緒、提升人際關系
?安裝自己的快樂開關、提升幸福感