做企業最有價值的員工

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培訓大綱
第一講：企業需要什么樣的員工
一、你在為什么而工作
二、業余選手與職業選手的區別
三、職業選手的特質
四、德才矩陣
五、什么才是企業需要的德與才
第二講：做有價值員工的五大要素
一、積極心態——高效工作的基石
1.積極陽光心態的影響力：
?消極態度與積極態度對金錢的思維方式對比
?消極態度與積極態度看待問題的角度對比
?積極的人更幸福、創造力更強
2.創造職場快樂方法與訓練
?做一棵駕馭自己生命的積極樹
?方法：自我覺查→啟動積極轉換器→積極語言
?訓練：結合工作的情景進行積極思維訓練
?習慣：21天養成積極思維的習慣
3.快樂是可以傳遞的
二、職場完善的品格——服務意識
1.寬容待人——營造和諧，創高業績
2.主動付出——跳槽于事無補，我才是根
3.感恩企業與領導
2.從“要我服務”到“我要服務”
案例：發生在新加坡一家酒店的咖啡廳里的故事
3.服務，這就是你的工作
4.服務要盡善盡美
案例：一位婦女帶著自己的孩子在迪斯尼的湯姆索亞島游玩的故事
5.把顧客當作你的親人
6.用愛心做專業的事
案例：聯想公司某市場調查員的故事
三、敬業精神——優秀員工的職業基準
1.敬業要素
2.責任是敬業的核心
·工作不能“差不多”
·第一次就做對
·量變的積累與優勢富集效應
·標桿趕超成長計劃
3.要勤業
四、專業技能——實現價值的硬實力
五、執行力——千里之行始于足下
第三講:做好定位——愛上自己的崗位
一、樂在工作
1.把工作當作認真的游戲
2.讓顧客快樂
3.投入
4.選擇你的態度
二、看電影學職場價值
1.時刻心系客戶，體驗他們的悲觀和快樂的情緒，與他們站在同一戰線上
2.交易是交易，交情是交情
3.要有多努力才能讓人看到現在的她做什么都看起來毫不費力
4.……
三、職場金礦
1.老板需要五匹馬
2.金礦在你家后院
3.堅持做好每件事：簡單的事做到極致
4.如何提升你的價值
第四講：用成果創造價值——執行力
一.互動：什么是團隊目標
二.目標管理流程
目標管理的步驟
自上而下制定、自下而上執行
三.如何制定目標
1.互動：制定自己小組的團隊目標
2.任務與結果的區別
3.工作請給我結果
4.三有原則做結果：有時間、有價值、可考核
四.如何進行目標分解
1.員工認為目標太高怎么辦？
2.員工得過且過怎么辦？
3.接受目標=承諾
4.有承諾必有獎懲
五.如何進行目標管控
4R管控理論